House Of Pokies Casino - Spelarens klagomål om den totala casinoupplevelsen.

BLI BORTA FRÅN DEM ÄR Tjuva bedragare !!

Jag spelar normalt jokaroom, de är fantastiska tar bara ett par dagar att ta ut mina pengar och tar inte ut något. Jag gick för att spela och sajten stängdes för underhåll lol så jag åkte någon annanstans. Normalt kollar jag recensioner och allt sådant, men av någon anledning gjorde jag det INTE och gick med hus av pokies.

Jag använder aldrig bonusar eller gratissnurr. Jag använder bara mina egna pengar, jag lägger in cirka 100 $ och vann 2600 $. Jag antog att det skulle finnas en process med dokumentverifieringen och jag måste vänta ett par eller dagar så jag var cool med det.

Med jokaroom väntade jag bara ungefär en dag och det var allt med stor kommunikation.

Jag laddar upp alla mina dokument till house of pokies på deras webbplats och jag skickade dem ett mejl och det står att de kommer tillbaka inom 48 timmar om dokumenten har godkänts! Eller så kan de kräva ytterligare dokumentation som är konstigt eftersom allt de ber om är allt du behöver för att visa dem. Jag kan inte föreställa mig vad mer de skulle behöva ..... ALLTID! De godkände ett dokument av fyra som jag laddade upp nästan direkt. De andra 3 var inte godkända fram till 6 dagar senare !!!!

på den tiden kollade jag recensionerna och sedan freakade jag ut att jag inte skulle få mina pengar.

Jag startade en onlinechatt med att berätta för dem att jag hade läst recensionerna de är svartlistade och jag tyckte det var konstigt varför de skulle godkänna ett dokument direkt men inte resten .... Jag skärmdumpade allt från varje konversation med deras "kundtjänstagenter" (som förresten de har bilder av dem kan du se när du chattar med dem och de ser för professionella ut som om de har stulit fastighetsmäklares foton eller något lol)

hur som helst .... de försäkrade mig kontinuerligt att jag skulle få mina pengar. Jag pratade med 7 olika "kundtjänstagenter" under hela veckan som alla hade olika svar på tidsramarna för hur lång tid det tog. En sa att det tar 4-6 arbetsdagar innan dokument godkänns och sedan ytterligare 48 timmar i väntan på ett nytt godkännande efter att det redan har godkänts !!!

så 6 dagar senare får jag e-postmeddelandet om att de blir godkända. Jag kollade det att de ALLA sa godkända och inte "laddade upp" längre.

Jag går och kollar det igen ungefär en timme senare och de lade till ett annat dokument av mitt kontoutdrag och det stod "uppladdat" Jag gick till chatten och hon sa att jag var tvungen att vänta på godkännande igen för att dra tillbaka när allt var godkänt när jag aldrig lade till det sista duplikatdokumentet som inte behövde läggas till igen eftersom det redan var där och godkändes ....... konstigt ...

Jag väntade ytterligare en vecka på mitt uttag. Hela tiden det bara satt där och sa "i väntan på godkännande" det ska ta 48 timmar att godkännas som de säger .... men INGENTING !!!

Bara ursäkter efter ursäkter med olika kundtjänstagenter som säger olika saker ingen av deras kunskap är densamma.

varje gång jag tog upp det faktum att de rankades som det värsta kasinot som aldrig betalar ut uttag skulle de bara ignorera vad jag sa eller inte svara. den första killen jag pratade med i chatten berättade för mig att jag borde ha läst villkoren i princip om att vad som än händer inte är något problem och att de inte är ansvariga för NÅGOT. Jag läste inte villkoren efter att han sa att lol jag borde ha gjort det innan jag registrerade mig.

OCH KASINO ÄR INTE LICENSIERAD !!! Så gå med på egen risk!

sajten har inget alternativ att stänga ditt konto Jag var tvungen att fråga en annan person i chatten hur man stängde det. Jag frågade dem 9 gånger !!! Och sa till och med att hon skulle lyssna på vad jag säger. Jag bryr mig inte vad hon säger. Jag vill stänga det ... hon försökte två gånger till efter det för att få mig att hålla den öppen.

hon fick mig att verifiera min information i chatten och sedan raderade hon kontot (om det faktiskt raderas men jag kan inte logga in men jag tror fortfarande att det skulle finnas i deras system eftersom DE LADDAR DIG AVGIFT OM DU INTE LOGGAR IN I DITT KONTO SÄKER ETT VISSA MÄNGD DAGAR. Inget annat kasino gör det någonsin ????

Jag freaked ut och AVBRYTT mitt bankkort när jag har läst fruktansvärda recensioner säger en gång de bad om att stänga kontot pengar börjar komma från slumpmässiga platser.

Jag sa till dem att inget annat kasino tar så lång tid att de är oprofessionella men de ignorerade mig bara.

ursäkter efter ursäkter. Inte professionellt alls. De har inte ens en FAQ på sin webbplats, det är väldigt grundläggande ingenting som de andra webbplatserna!

Tidsramar är en lögn. Det är verkligen en bluff !!!

Det är mitt eget fel att jag inte har undersökt dem först men LEKTION LÄRT !!

BLI BORTA FRÅN POKIESHUS OM DU VET VAD BRA.

Kära Ash,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem men jag är rädd att jag behöver mer information och detaljer. Kan du snälla utarbeta? Förstår jag rätt att ditt utträde aldrig har nått dig? Hur många dagar sedan begärde du det?

Vill du stänga ditt kasinokonto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Ash,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.