House Of Pokies Casino - Spelarens bonusvinster har avbrutits.

Efter att ha försökt att dra tillbaka $ 1650 och vinna en bonus, satte de tillbaka $ 100 på mitt konto och tar resten utan att låta mig använda någon av mina andra bonusvinster till och med tillbaka till sina egna maskiner värsta online pokies !!!

Kära Mark,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat de allmänna bonusvillkoren och det här har jag hittat:

"Det maximala uttagsbeloppet för varje gratis bonus och gratissnurr är $ 100 om inget annat anges. För bonusar som utfärdas för VIP: er är det maximala uttagsbeloppet 10 gånger (10x) bonusbeloppet upp till $ 5 000. Observera att din VIP-nivå definieras av kasinot eget skönsmässig bedömning. Oanvända vinster under en period på 30 dagar eller mer kommer att upphävas. "

Jag vill betona att enligt vår rättvisa spelkodx https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi att den pålagda vinstgränsen är orättvis och rovfisk, endast när den tillämpas till ett riktigt pengar-spel accepterar vi emellertid bonus T & C som begränsar den maximala utbetalningen från ett bonusspel.

Kan du ge dig råd om vad spelarens nivå är och bekräfta att du har spelat en No Deposit-bonus? Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag var silvernivå men nu brons, inte säker på hur jag ska bekräfta det men kommer att göra om jag räknar ut det, de sa också detta i ett e-postmeddelande:

När du begär ett uttag, bestående av vinster som genereras från en gratis bonus, kommer vårt betalningsteam att justera ditt saldo i enlighet därmed och alla belopp som överstiger det maximala uttagsbeloppet upphävs.

Står detta i villkoren eftersom jag inte kunde hitta den exakta ordalydelsen, därför skulle jag ha rätt att använda mina vinster som bonuspengar och inte att den torkas borde jag inte?

Kära Mark,

Jag är ledsen men "ogiltig" betyder avbruten, inte returnerad eller överförd. Om du har inlöst en No Deposit-bonus har du rätt att ta ut $ 100 eftersom detta är det maximala uttaget. Beloppet som överstiger maximalt uttag avbryts och överförs inte till en ny bonus.

Som jag nämnde tidigare anser vi att den pålagda vinstgränsen är orättvis och rovfärdig, först när den tillämpas på ett riktigt pengar-spel accepterar vi emellertid bonus T & C som begränsar maximal utbetalning från ett bonusspel.

Tyvärr, om kasinot delar all relevant information på sin webbplats finns det inte mycket jag kan göra för dig i den här frågan. Låt mig veta om det finns något annat, jag kan göra för dig, annars stänger jag klagomålet. Jag väntar på ditt svar tålamod.

De måste uttrycka det bättre i sina villkor eftersom det skiljer sig från vad som skrivs och förklarar det bättre för sina spelare, tack för att jag inte kommer att använda dem igen och kommer att råda alla jag känner att göra samma sak.

Mark

Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information avvisar vi detta klagomål oberättigade. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.