Spelaren från Australien är mycket missnöjd med verifieringsprocessen som kräver personlig information. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
House Of Pokies Casino - Spelaren vägrar att ge ytterligare personlig information för verifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$3 000
House Of Pokies Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.0
House Of Pokies Casino har ett säkerhetsindex på 4, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
De har krediterat uttagsbeloppet som fortfarande begär ytterligare ID vill nu ha ett kontoutdrag med alla detaljer som är ett enormt intrång i integriteten. Jag litar inte på dem en gång och kommer inte att ge ytterligare verifiering som redan har levererat pass osv
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Patricia,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Inget av de seriösa och licensierade kasinon tar KYC lätt, och jag är rädd att du måste gå igenom denna process om du vill få dina vinster. Jag föreslår att du kontakter kasinot och ta reda på vilka dokument exakt som krävs och ge dem i bästa möjliga kvalitet och så snart som möjligt. Om alla uppgifter är korrekta bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag. Låt oss veta om detta råd var till hjälp eller om vi måste ingripa. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag levererade alla inledande begäranden om bevis på att ID ett är mitt pass tillsammans med bankinspektionsdetaljer House of Pokies begär nu ett fullständigt kontoutdrag. Jag föreslog e-postverifiering av kontoutdrag utan transaktionsinformation eller balans men detta avvisades och begärde fullständig information. Detta under kränkning av integritetslagen här i Australien. Jag kan inte förstå varför en kredit inte heller kan returneras till mitt sparkort.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kan du snälla hjälpa varför House of Pokies begär ett kontoutdrag ... orsakerna. När de har 100% bevis med andra begärda dokument
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Patricia,
Det är inte ovanligt att ett kasino ställer ett kontoutdrag. Som jag nämnde tidigare är jag rädd att du måste gå igenom denna process om du vill få dina vinster. Låt mig veta hur du vill fortsätta. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Patricia,
Vi förlänger timern med sju dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp och hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
