House Of Pokies Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina medel.

Jag försöker fortsätta att dra mig tillbaka och de verkar aldrig komma tillbaka till mig,

De ber om att skicka alla lic & foto-id, bankkortsdetaljer och kontoutdrag, vilket jag har gjort många gånger!

De säger att det tar upp till 48 timmar för mitt uttag i väntan och om inga åtgärder har vidtagits kommer House of pokies att återbetala pengar till konto, så å andra sidan skickar de mig alltid tillbaka ett e-postmeddelande som jag inte har skickat min bank påstående!

Tja, jag ger hus av pokies 72 timmar för att återbetala mina pengar eller så fortsätter jag med rättsliga åtgärder

Kära Joseph,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Inget av de allvarliga och licensierade kasinon tar KYC lätt. Jag föreslår att du kontakter kasinot och ta reda på vilka dokument exakt som krävs och ge dem i bästa möjliga kvalitet och så snart som möjligt. Om alla uppgifter är korrekta bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag. Kan du ge dig råd för hur många dagar sedan du har startat verifieringsprocessen och begärt att du dras tillbaka Har du skickat ditt kontoutdrag? Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag har skickat verifiering av mina personliga uppgifter flera gånger, jag kommer bara att vänta ytterligare 24 timmar eftersom jag hade svar på kundsupport och de tittar på det, förra gången jag försökte samla in igen var för 2 dagar sedan, jag har inte gjort något Annars med kontot har jag nu väntande på 2 x 5000,00 utbetalningar och 1 x $ 2000,00 utbetalning som är AUD.

Jag antar att jag bara väntar och ser.

tack

Förstår jag det korrekt att du har börjat verifieringen tidigare än för två dagar sedan? Skulle du kunna förtydliga. Har bankutskottet tillhandahållits och skickats till kasinot?

ja! Jag skickades för mer än två dagar sedan! kontoutdrag, kortinformation, foto-ID och en aktuell räkning med adress som begärts!

Tack så mycket Joseph för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Zuzana som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Tack så mycket, det har för närvarande gått över tre dagar och hade inget svar från kasinot

Hej Joseph,

Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Jag kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig.

Jag skulle vilja fråga kasinot var är problemet med verifiering. Vi vill veta vilka dokument du saknar, så Joseph kan lämna dem så snart som möjligt.

Jag pratade med kund serive idag, bara väntar på e-post

Jag tror inte att de har torkat ut 2 x 5000 och återbetalat mig med $ 320! det här är ett skämt! snälla hjälp mig, finns det ett e-postmeddelande som jag kan skicka till dig med den här informationen

DETTA ÄR GRUNDEN DE VILL BETALA MIG! Även om jag har tillbringat 1000-tal på det där kasinot

Ashley Marie V. (_)

31 maj 2020, 07:23:47 GMT + 3

Hej Joe,

Vi har fått din begäran om uttag. Det har dock nekats av vårt granskningsteam.

Observera att de under verifieringen av ditt uttag har lagt märke till att våra bonusvillkor har brutits.

Kom ihåg att:

"13. Spelare får placera enskilda spel som är lägre än 20% av det totala värdet av den aktiva bonusen som krediteras och bör inte överstiga 8 EUR, 8 USD, 8AUD, 8CAD, 80 SEK, 80 NOK (i tillämpliga fall). en insats på 8 EUR medan det finns en aktiv bonus på 100 EUR i praktiken betraktas som acceptabel praxis. "

När du har kontrollerat den 21 maj, medan du har en kontant saldo på $ 321,61, har du fått en gratis bonus på $ 2,27, därför bör den maximala insatsen vara mindre än $ 0,45

Vårt granskningsteam hittade insatser på $ 2 och $ 3 medan bonusen var aktiv vilket tydligt bryter mot våra bonusvillkor.

Alla dina vinster har upphävts i enlighet med detta och ditt kontanta saldo på $ 321.61 har återförts till ditt saldo.

Vänligen hitta tid att också besöka våra bonus och allmänna villkor för att undvika besvär i framtiden.

* Observera att systemtiden är baserad på GMT medan din kontohistorik följer din lokala tidszon.

Vänliga hälsningar,

Betalningar Team

DET HÄR ÄR ETT SKÄMT! Jag har handlingar om mina insamlare och de har ogiltigfört alla mina kontanter och återlämnat mig $ 320,00, jag har begärt återbetalning för alla pengar som jag har deponerat i kasinot, 2 X $ 5000 uttag och de tar mycket, allt gjort på olika dagar

Tack så mycket för din uppdatering. Vi ber dig vara tålamod och vänta på kasinons svar.

Tacka dig för jag din hjälp

Vi vill be House Of Pokies Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga klagomålet som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som det här igen.