House Of Pokies Casino - Spelaren kämpar för att klara KYC-kontokontroll.

Det här har varit den andra veckan och jag har fortfarande inte de pengar jag har vunnit. Jag lämnade in mina dokument och de bad mig ta bilder av mig själv som innehar mina dokument och jag gjorde det också. Vad de nu vill ha är att min id, bankkort och adressbevis blir notiserad. Låter dumt för mig. Nu måste jag betala $ 220 till notarized varje dokument de behöver bara för att få mina vinster? Är det här på riktigt?

Hej,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå, det är ett vanligt förfarande för kasinon att kontrollera varje detalj för att se till att de skickar pengarna till rätt person. Det verkar som om kasinot har en strikt kontrollprocess, men det är inte ovanligt. Jag rekommenderar att du kontakter kasinot och ta reda på vilka dokument exakt som krävs och tillhandahålla dem i bästa möjliga kvalitet och så snart som möjligt. Om alla uppgifter är korrekta bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag. Låt oss veta om detta råd var till hjälp. Om inte, kommer vi att ingripa. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej,

Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte uppdaterar statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.

Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.