Spelaren från Australien uppmanades att tillhandahålla alla nödvändiga dokument för KYC, även om hans konto har verifierats tidigare. Vi har avvisat detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
House Of Pokies Casino - Spelaren kämpar för att få sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$1 400
House Of Pokies Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag försökte få ut mina vinster men de fortsatte att lägga tillbaka mina pengar på mitt kasinokonto och sa att jag måste verifieras vi men jag är redan verifierad och jag har verifierats länge och jag bad om att få mina vinster tre gånger och alla tre gånger fortsatte de att sätta tillbaka pengarna på mitt kasinokonto tills jag blev trött på det och spelade alla mina vinster och förra gången jag tröttnade på att få mina vinster gjorde de samma sak med en annan ursäkt tills jag spelade alla mina vinster och riktigt trött på dem finns det i alla fall kanske jag kan visa att jag har gjort alla rätt saker och jag har tappat mycket pengar men ändå aldrig klagat men två gånger när jag har vunnit lite pengar har de tvingat mig att spela alla mina vinster när jag verkligen behöver ta ut mina vinster. SVAR SVAR ASAP OM DET ÄR NÅGOT DU KAN GÖRA YO FÅ MINE VINNINGAR JAG KOMMER MED ALLA DOKUMENT. TACK
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Dolovan,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Ändå vill jag betona att om du har spelat dina vinster finns det inget vi kan göra för dig.
Förstå att det är ett vanligt förfarande för kasinon att granska spelarnas konton. Enligt vår erfarenhet kan det ta 14 dagar, men varje kasino är annorlunda och har sin egen procedur som måste följas. Under tiden rekommenderar vi alltid att samarbeta med kasinot och tillhandahålla alla nödvändiga dokument i bästa möjliga kvalitet, korrekta format och så snart som möjligt.
Vänligen meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vad sägs om mitt andra klagomål om ALL SPINS WIN JAG HAR HITTAT ALLA YHE SCREEN SHOTS MEN IT TOOK ME 2 LONG BCOS that matter is from AWHILE BACK with that one de ALDRIG BERÄTTADE MIG ORSAKEN ELLER SATT FONDSEN I MITT CASINO-KONTO
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är mycket ledsen, Dolovan, vi kunde inte hjälpa dig att lösa det här ärendet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden.
Jag kommer att avvisa detta klagomål nu men jag har skickat ett e-postmeddelande angående ditt gamla.
Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
