House Of Pokies Casino - Spelaren har själv uteslutit sig från systerkasinon.

Hej

Jag har just öppnat ett konto hos detta kasino köpte jag nyligen jag redan exkluderas i deras grupp innan på grund av gb-beroende. De skickar hela tiden reklammeddelanden från sina systersidor. Jag har redan frågat dem om det de svarar inte.

Kära Anto1318,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Snälla kan du vidarebefordra mig alla relevanta e-postmeddelanden som du har skickat till systercasinon när du begär en självuteslutning? Har du meddelat kasinon att orsaken till att du säger upp dina konton är spelproblemet? Skickade kasinon till dig en lista med systerwebbplatser? Jag vet att det kan se ut som många frågor, men jag skulle vilja förstå detta problem helt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack så mycket Anto1318 för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Anto1318.

Jag har redan skrivit till dem och deras stöd bekräftar att de är precis under samma anslutna men dessa två kasinon kör under ett annat företag. (de är inte systerwebbplatser)

Från deras stöd:

Hallå.

Tack för ditt email.

Webbplatsen du nämnde är verkligen ansluten till oss. Men vår webbplats fungerar oberoende.

Om du har andra problem kan du bara kontakta oss tillbaka. Vi är tillgängliga dygnet runt.

Vänliga Hälsningar,

Kundsupportteam

Du kan inte kräva återbetalning baserad på självuteslutning på olika kasinon. Jag rekommenderar starkt att du själv utesluter på Golden Pokies Casino.

Hej

om de olika kasinon, hur kan de skicka reklam e-post från house of pokies utan att ens veta om det kasinot. Det betyder att de körs på samma databas och samma licensnummer men fungerar separat, u förstår inte. Kan du be dem om deras licens jurisdiktion kommer jag att lämna in klagomål till dem direkt. Jag kunde inte ens hitta på houseofpokies webbplats.

Jag är ledsen Anto1318, baserat på vår information båda kasinon fungerar utan officiell licens. Det finns inget tillsynsorgan där du kan klaga. Det är svårt att säga hur de kunde få din e-post, men om de är oberoende kasinon visste de inte att du är självutesluten i Golden Pokies.

Du kan inte skylla på dem att de låter dig spela eftersom du inte själv utesluter i detta kasino. Å andra sidan finns det frågan om e-postmeddelanden, men det skulle vara svårt att bevisa att de hade din e-post från Golden Pokies. Kan du vidarebefordra oss kampanjmeddelandet? Vi kan åtminstone ta en titt på det. Använd min e-postadress: matej@casino.guru

Problemet här är att e-postmeddelandet inte kom direkt från kasinot. Ett annat problem är att kasinon inte är systerkasinon. Din självuteslutning i en av dem hindrade inte den andra från att acceptera dig. Jag kommer att göra några tester. Jag kommer att följa dina steg för att skapa ett konto i det första och sedan självutesluta mig själv, så ser vi om jag får samma e-post som du.

Jag förlänger klagomålet med ytterligare sju dagar. Jag fick inget kampanjmeddelande från House Of Pokies Casino än. Jag väntar fortfarande på att bekräfta din teori.

Jag är mycket ledsen Anto1318, men jag hittade ingen korrelation mellan de två händelserna som du beskrev. Därför måste jag avvisa ditt klagomål som "oberättigad."

Jag är ledsen, men du kan inte skylla på kasinot att du fick reklammeddelandet från någon tredje parts webbplats efter att du själv uteslutit ett annat (oberoende) casino.