Spelaren från Polen hade rapporterat att kasinot hade försvunnit från sin ursprungliga sida tillsammans med hennes insättningar och hade inte informerat spelarna om förändringen. Trots våra ansträngningar att samla in mer information från spelaren för att undersöka problemet, fick vi inget svar. Därför kunde vi inte gå vidare med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet på grund av bristande information.
Kasinot försvann plötsligt tillsammans med mina pengar, trots att det dykt upp på en ny sida utan att informera de intresserade
Kära olciaaa1990171,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med HotSlots Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
