HemKlagomålHot Streak Casino - Spelarens bonusvinster konfiskerade.

Hot Streak Casino - Spelarens bonusvinster konfiskerade.

Automatiskt översatt:

Belopp: £100

Hot Streak Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-10-06 | Ärende avslutat : 2023-10-28
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien hävdar att casinot har återkallat deras bonusvinster och hänvisar till deras gratissnurr som "leksakspengar". Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

De tog min bonusvinst av mig sa att gratissnurr är leksakspengar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära owenmc197,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du ange exakt vilken bonus du har löst in?
  • Har du aktiverat några gratisbonusar i detta casino tidigare?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket för hjälpen med det här problemet, förhoppningsvis hjälper skärmdumparna 9f vad de säger

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Har skickat skärmdumpar 9f där senaste svar hoppas hit snart

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack, owenmc197, för de vidarebefordrade mejlen. Kan du berätta om du löst in några gratisbonusar från detta casino tidigare?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej owenmc197,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter