Spelaren från Storbritannien hävdar att casinot har återkallat deras bonusvinster och hänvisar till deras gratissnurr som "leksakspengar". Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
De tog min bonusvinst av mig sa att gratissnurr är leksakspengar
Kära owenmc197,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Tack så mycket för hjälpen med det här problemet, förhoppningsvis hjälper skärmdumparna 9f vad de säger
Har skickat skärmdumpar 9f där senaste svar hoppas hit snart
Tack, owenmc197, för de vidarebefordrade mejlen. Kan du berätta om du löst in några gratisbonusar från detta casino tidigare?
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.