Spelaren från Storbritannien hävdar att casinot har återkallat deras bonusvinster och hänvisar till deras gratissnurr som "leksakspengar". Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Hot Streak Casino - Spelarens bonusvinster konfiskerade.
Automatiskt översatt:
Belopp: £100
Hot Streak Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.2
Hot Streak Casino har ett säkerhetsindex på 7,2, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De tog min bonusvinst av mig sa att gratissnurr är leksakspengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära owenmc197,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du ange exakt vilken bonus du har löst in?
- Har du aktiverat några gratisbonusar i detta casino tidigare?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket för hjälpen med det här problemet, förhoppningsvis hjälper skärmdumparna 9f vad de säger
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Har skickat skärmdumpar 9f där senaste svar hoppas hit snart
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, owenmc197, för de vidarebefordrade mejlen. Kan du berätta om du löst in några gratisbonusar från detta casino tidigare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej owenmc197,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
