HemKlagomålHot.Bet Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.

Hot.Bet Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 500 $

Hot.Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-07-16 | Löst : 2024-09-05
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

2 månader sedan
Översättning

Spelaren från Bahrain hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits den dagen. Spelaren upplevde flera avbokningar av hennes uttagsförfrågningar och rapporterade förseningar trots att ha genomfört den nödvändiga KYC-verifieringen. Vi förlängde upplösningstiden för att möjliggöra ytterligare kommunikation; spelaren svarade dock inte på våra förfrågningar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av otillräcklig information för att gå vidare. Till slut informerade spelaren oss om att uttaget hade tagits emot framgångsrikt, vilket gjorde att problemet kunde markeras som löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Jag begär ett uttag den 13/07, det var väntande i 3 dagar, skicka mig sedan ett e-postmeddelande för KYC, jag skickade all information korrekt och de accepterar att allt bra, de mejlar mig igen att min betalning behandlas, och idag skickade de mig ett e-postmeddelande om att uttaget har avbrutits från banken, min bank som är på semester idag, jag kontaktar banken, de tackade nej och sa att de inte avbröt någonting, de fortsatte att vrida sig, jag såg många klaga på att de sa till spelarna samma sak. De ber mig göra en ny begäran. Och jag undrar fortfarande hur min bank avbröt betalningen och när jag ringde dem sa de att de aldrig avbokade någonting och ingenting fick från dem

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Kära Faa812,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Ja alla ryt min kyc är verifierad, saken att det inte väntar de avbryter det redan utan anledning och de sa till mig att min bank avbryter det och när jag ringer banken nekade de det och sa att banken i semestern hur skulle de avbryta det? Så de fortsätter att vrida sig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Jag kontaktar chattsupporten redan två gånger, eftersom mitt uttag sedan 13 juli har avbrutits 2 gånger.

medan jag gjorde verifieringen bad de om mitt ID och kontoutdrag och min kortbild. Alla skickade och fick ett e-postmeddelande som är verifierat men de avbryter mitt uttag igen den 15 juli, skicka mig ett e-postmeddelande och berättade att betalningsleverantören avbröt det, gjorde ett nytt den 15 juli och samma sak hände igen den 18 juli så de sa till mig att det kanske är ett tekniskt problem med betalningsmetoden och be mig prova en annan.

Jag gjorde en ny förfrågan den 18 juli och testade kryptometoden, fortfarande ingen uppdatering, uttaget väntar på två dagar, kontakta supporten de vet inte när det kommer att betalas och jag kan inte kontakta den specifika avdelningen som ansvarar för uttagen.


snälla hjälp mig att få ut mina pengar från den här sidan, det har gått 7 dagar redan nu och ingenting händer, de fortsätter att be om ursäkt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Varför svarar ingen här😔?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, Faa812. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
  • Har det kommit några nyheter angående Bitcoin-uttaget?
  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Faa812,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Jag fick uttaget genom krypto och gjorde sedan ett nytt uttag och väntar nu på att se om det kommer eller vad

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Jag är mycket ledsen men du har inte svarat på alla mina tidigare frågor. Kontrollera mitt senaste svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Faa812,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Faa812 informerade oss om att uttaget togs emot.


Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kan tänka sig att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

file

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter