Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Jag påbörjade ett uttag för ungefär 2 veckor sedan, den 07/09/2023. Enligt chattsupporten är mitt konto verifierat. Men efter två veckor har supporten inte svarat på mina mejl. Chattsystemet indikerar att det finns tekniska problem, men det anger inte vad de är. Jag kan inte heller göra insättningar. Två veckor känns redan som en lång tid! Jag har skickat 10 e-postmeddelanden till supporten och inte fått något svar. Jag behöver din hjälp. Jag har satt in flera tusen euro på kasinot.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
