Bästa luxor83,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat de allmänna villkoren och det här är vad jag hittade ( https://hot.bet/pages/terms-and-conditions ):
" 3.22.7. Kunden bekräftar, samtycker och accepterar att han/hon har möjligheten till Självexkludering endast om en kund redan har ett befintligt Konto med adekvat saldo. Det är tekniskt omöjligt för Operatören att Självutesluta personer som är inte kända för operatören eftersom Curaçao för närvarande inte erbjuder ett nationellt register över exkluderade personer."
Tyvärr står det inte att alla dina konton hos andra kasinon som ägs av samma operatör eller licensierade av Curaçao Antillephone NV automatiskt kommer att blockeras eller självuteslutas. Vänligen förstå att om du själv exkluderar från ett kasino, garanterar det inte skydd på alla associerade webbplatser.
Jag rekommenderar även att läsa följande artikel: https://casinoguru-en.com/licensing-authorities/curacao-license-3 .
Kan du meddela om du har begärt en självuteslutning från Hot.Bet Casino direkt?
Ser fram emot att höra från dig.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Dear luxor83,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the general terms and conditions, and this is what I found (https://hot.bet/pages/terms-and-conditions):
" 3.22.7. The customer acknowledges, agrees, and accepts that he/she has the possibility of Self-Exclusion only if a customer already has an existing Account with adequate balance. It is technically impossible for the Operator to Self-Exclude persons who are not known to the Operator as Curaçao does not currently offer a national registry of Excluded Persons."
Unfortunately, it is not stated that all your accounts with other casinos owned by the same operator or licensed by Curaçao Antillephone N.V. will be automatically blocked or self-excluded. Please understand that if you self-exclude from one casino, it does not guarantee protection across all associated websites.
I also recommend reading the following article: https://casinoguru-en.com/licensing-authorities/curacao-license-3.
Could you please advise if you have requested a self-exclusion from Hot.Bet Casino directly?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Dominika
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt: