Spelaren från Kirgizistan kan inte spela sportspel. För att begära ett uttag bad kasinot honom att satsa sin insättning. Vi var tvungna att avvisa detta klagomål eftersom spelaren bara fokuserade på sportspel.
Automatiskt översatt:
Hot.Bet Casino - Spelaren kan inte spela.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 $
Hot.Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
0.7
Hot.Bet Casino har ett säkerhetsindex på 0,7, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag gjorde en insättning på detta casino i hopp om att få spela för sportevenemang, men när jag försöker får jag en varning om att gränsen har överskridits. Jag kontaktade chatten, de skrev att jag inte kan betta på sport, sedan ville jag ta ut insättningen, men så skrev de till mig att jag var tvungen att scrolla insättningen 5 gånger på ett casino och annat som jag inte gör förstå. Det vill säga de erbjuder mig att ge en insättning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Art84,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Först vill jag betona att vårt forum Casino.guru, endast behandlar klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor.
Dessutom kräver vissa kasinon att satsa riktiga pengar. Detta är en av de vanliga AML-reglerna (anti-penningtvätt). Inte alla kasinon kräver detta, men det är inget orättvist. Jag har också kollat kasinots uttagsregler i T&Cs och jag hittade detta:
„ 3.14. En kund kan ta ut pengar från sitt konto först efter att han har gjort var och en av sina insättningar minst 5 gånger . Satsningar med odds lägre än 1,6 (sport och virtuella sportvadslagning) eller kasinosatsningar med minsta/ingen risk räknas inte till omsättningen. Om spelaren inte uppfyller detta krav förbehåller sig Hot.bet rätten att avvisa uttaget eller ta ut en administrativ avgift på upp till 8%. Alla spel på löpande, utbetalningar, oavgjort (oavgjort), annullerade, återbetalade och nekade spel, eller spel som placerats på flera utfall av samma evenemang, beaktas inte vid beräkningen av omsättningen."
Jag föreslår att du uppfyller kraven, annars kommer du inte att kunna begära ett uttag.
Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår att jag måste satsa insättningen 5 gånger, problemet är att jag blev blockerad från sportspel, för detta gjorde jag en insättning. Casino och sånt, jag förstår inte det här. som skrivet ovan. Du har en het satsning, så jag lämnade in ett klagomål här, i hopp om en lösning på problemet. Låt i alla fall andra spelare veta om kvaliteten på Hot-satsningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Art84. Tyvärr, som jag nämnde tidigare, fokuserar vi inte på att lösa klagomål som är inriktade på sportspel. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.
Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avvisa detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
