Kära Pedro16,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Alla reglerade kasinon kräver att spelare satsar insättningar med riktiga pengar. Detta är en av de vanliga AML-reglerna (anti-penningtvätt). Omsättningskraven för insättningen är vanligtvis 3-10 gånger värdet av den senaste insättningen, och det är inget orättvist. Jag har också kollat kasinots uttagsregler i villkoren och jag hittade detta:
7.3.12. Innan en kund kan ta ut sina insättningar måste de genomföra en 5-faldig omsättning av sina insättningar. Mot omsättningen räknas alla avgjorda sportspel med lägsta odds 1,6 eller högre (löpande, utbetalningsspel, oavgjort (oavgjort), annullerade, återbetalade, nekade spel eller spel som placerats på flera utfall av samma evenemang beaktas inte mot beräkningen av omsättningen och kasinospel som placeras med minsta eller ingen risk). Om en kund inte uppfyller kravet på en 5 gånger omsättning av sina insättningar, förbehåller sig Hot.bet rätten att avvisa eller debitera uttagsbegäran med upp till en administrativ avgift på 8 %.
Först vill jag påpeka att webbplatsen du listade är för spelare från Storbritannien som spelar på kasinon licensierade av UKGC. Icke desto mindre gäller regler som liknar den du nämnde vanligtvis endast för medel som ackumulerats enligt villkoren. Därför, om du inte uppfyllde de obligatoriska omsättningsvillkoren för insättning, skulle regeln förmodligen inte vara relevant för dig. Om du begärde självuteslutning under dessa omständigheter, skulle casinot sannolikt i bästa fall återbetala din insättning (med tanke på kasinots säkerhetsindex).
Därför föreslår jag att du uppfyller kraven, annars kommer du inte att kunna begära ett uttag.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Dear Pedro16,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. All regulated casinos require players to wager real money deposits. This is one of the standard AML (anti-money laundering) rules. The deposit wagering requirements are usually 3-10x the value of the last deposit, and it isn't anything unfair. I have also checked the casino’s withdrawal rules in the T&Cs and I found this:
7.3.12. Prior to withdrawing, a customer needs to complete a 5 times rollover of their deposits. Towards the rollover are counted all settled sports bets with min odds 1,6 or higher (Running, Cash-out bets, Tie (Draw), Cancelled, Refunded, Denied bets, or bets placed on multiple outcomes of the same event are not considered towards the calculation of the rollover; and casino bets placed with minimum or no risk). In case a customer doesn’t meet the requirement of a 5 times rollover of their deposits, Hot.bet reserves the right to reject or charge the withdrawal request with up to an 8% administrative fee.
First, I would like to point out that the website you listed is for players from the UK playing in casinos licensed by UKGC. Nonetheless, rules similar to the one you mentioned typically applies only to funds that were accumulated following the terms and conditions. Therefore, if you did not fulfill the required deposit wagering conditions, the rule would probably not be relevant to you. If you requested self-exclusion under these circumstances, the casino would likely refund your deposit at best (considering the casino's safety index).
Therefore, I suggest you fulfill the requirements, otherwise, you won’t be able to request the withdrawal.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Automatiskt översatt: