Spelaren från Tyskland är mycket missnöjd med den maximala utbetalningsregeln. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Horus Casino - Spelarens kritik av bonuspolicyn.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Horus Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
detta är vad de anger på villkoren:
"Insättningsbonus som ges på lördag eller söndag Wager Free-kampanjen är" klibbig "och förverkas när du gör en uttagsbegäran. Bonusbegränsningar (maximal satsningsgräns på 4 €, förbjudna spel, maximal utbetalning på 5 gånger det mottagna bonusbeloppet) gäller tills uttagsbegäran har behandlats eller vinster genererade från nämnda bonus är en del av spelarnas balans. "
För mig verkar det som en ripoff till vägen tills någon försöker ta ut mer än 5 gånger för att bara ta bort pengarna och det anges ingenstans när du vinner mer 5x eller försöker ta ut 5X.
När du försöker ta ut 5X finns det ingen varning som "om du gör detta får du bara 250" bara poff pengar borta ingen explonation alls bara en stor go och shuff upp din a **
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Tristan,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill betona att enligt vår Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi att den införda vinstgränsen är orättvis och rovdjur, bara när den tillämpas till ett spel med riktiga pengar accepterar vi dock bonus-villkor som begränsar det maximala uttaget från ett bonusspel. Det är inte ovanligt att ett kasino har denna regel.
Vänligen meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Tristan,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
