HemKlagomålHopa Casino - Spelaren klagar över att hon inte vann någonting.

Hopa Casino - Spelaren klagar över att hon inte vann någonting.

Automatiskt översatt:

Belopp: 500 €

Hopa Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2021-05-12 | Ärende avslutat : 2021-06-25
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland är missnöjd med casinots RTP (Return to Player). Efter en närmare granskning avvisade vi detta klagomål som omotiverat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Oavsett hur mycket jag sätter in vilken insats jag spelar, händer ingenting, tvärtom förlorar jag alltid. Jag har redan lämnat så mycket pengar på Hopa och har en känsla av att jag bara blir sliten. Och i chatten svarar du inte på mina klagomål, vissa kastar mig ur chatten eller till och med blir oartig! Ofta laddas det i rotation under mycket lång tid som om någon kontrollerar spelet. Jag gillade att spela på Hopa men nu tror jag att det bara är en rip-off!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Arita,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag vill informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart baserat på vad du beskriver. Ibland kan du ha tur och ibland inte; så fungerar kasinon och kasinospel. Jag rekommenderar att du läser vår artikel om Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Om du har mer information som kan hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr finns det inget vi kan göra om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat, jag skulle kunna göra åt dig angående ditt klagomål.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Arita,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

HI Arita,


Tack för att du varnade oss för denna fråga. Vi vill titta närmare på det och kontrollera med våra tekniska avdelningar.


Vi strävar efter att ge en uppdatering om detta ärende inom 72 timmar. Under tiden - fortsätt med eventuella dokumentförfrågningar eftersom de är en viktig del av våra lagstadgade och juridiska krav.


Du kan också lägga till ditt User Hopa Casino ID i den här tråden för att påskynda processerna.


Vänliga Hälsningar,


Team Hopa


Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Team Hopa , för din hjälp.


Kära Arita ,

Kan du uppge ditt användar-Hopa Casino-ID? Tack så mycket.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Arita , för ditt svar.


Kära Hopa Casino- team,

Vi väntar tålmodigt på din uppdatering.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Om du inte vill göra något, skriv inte mer. Jag vill att mitt konto ska tas bort !! Det här är definitivt rip-offs!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Vi vill be Hopa Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Arita,

Vi har varit i kontakt med Casino-representanterna och de informerade oss om att det var ett försök att nå dig. Kan du snälla hålla oss informerade om någon utveckling? Tack så mycket på förhand.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Arita,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära spelare och alla berörda -


Observera att detta klagomål behandlas av våra lag direkt med spelaren. Eftersom spelaren har bett om borttagning av konto kan ingen ytterligare information om kontostatus eller spelar-ID läggas upp på ett öppet forum.


Vänliga Hälsningar


Team Hopa

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag har inte fått något från Hopa, inga samtal eller e-postmeddelanden. Vad händer nu?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Arita,

Kan du bekräfta att du har begärt att ditt kasinokonto stängs? Tack så mycket.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Ja det har jag. Exakt av denna anledning. Snälla, om de inte kan göra någonting åt mig vill jag inte få fler meddelanden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Eftersom du har bestämt dig för att stänga ditt konto är jag rädd att det inte finns så mycket vi kan göra för dig. Låt mig veta om det finns ytterligare information som jag har förbisett, annars tvingas jag avvisa ditt klagomål. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Ja, naturligtvis hade jag spärrat mitt konto, jag vill inte spela där heller. Men de från Hopa kan också aktivera om de vill kontrollera något! Skriv fram och tillbaka i veckor och ingenting kommer runt 😒 det är bara slöseri med tid!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Å ena sidan förstår jag din frustration, Arita, ändå eftersom du har begärt att ditt konto ska blockeras finns det inte mycket vi kan göra för dig.

Vi har beslutat att avvisa detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter