Spelaren från Tyskland är missnöjd med casinots RTP (Return to Player). Efter en närmare granskning avvisade vi detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
Hopa Casino - Spelaren klagar över att hon inte vann någonting.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Hopa Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Oavsett hur mycket jag sätter in vilken insats jag spelar, händer ingenting, tvärtom förlorar jag alltid. Jag har redan lämnat så mycket pengar på Hopa och har en känsla av att jag bara blir sliten. Och i chatten svarar du inte på mina klagomål, vissa kastar mig ur chatten eller till och med blir oartig! Ofta laddas det i rotation under mycket lång tid som om någon kontrollerar spelet. Jag gillade att spela på Hopa men nu tror jag att det bara är en rip-off!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Arita,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag vill informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart baserat på vad du beskriver. Ibland kan du ha tur och ibland inte; så fungerar kasinon och kasinospel. Jag rekommenderar att du läser vår artikel om Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Om du har mer information som kan hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr finns det inget vi kan göra om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat, jag skulle kunna göra åt dig angående ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Arita,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
HI Arita,
Tack för att du varnade oss för denna fråga. Vi vill titta närmare på det och kontrollera med våra tekniska avdelningar.
Vi strävar efter att ge en uppdatering om detta ärende inom 72 timmar. Under tiden - fortsätt med eventuella dokumentförfrågningar eftersom de är en viktig del av våra lagstadgade och juridiska krav.
Du kan också lägga till ditt User Hopa Casino ID i den här tråden för att påskynda processerna.
Vänliga Hälsningar,
Team Hopa
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Team Hopa , för din hjälp.
Kära Arita ,
Kan du uppge ditt användar-Hopa Casino-ID? Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Arita , för ditt svar.
Kära Hopa Casino- team,
Vi väntar tålmodigt på din uppdatering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Om du inte vill göra något, skriv inte mer. Jag vill att mitt konto ska tas bort !! Det här är definitivt rip-offs!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi vill be Hopa Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Arita,
Vi har varit i kontakt med Casino-representanterna och de informerade oss om att det var ett försök att nå dig. Kan du snälla hålla oss informerade om någon utveckling? Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Arita,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära spelare och alla berörda -
Observera att detta klagomål behandlas av våra lag direkt med spelaren. Eftersom spelaren har bett om borttagning av konto kan ingen ytterligare information om kontostatus eller spelar-ID läggas upp på ett öppet forum.
Vänliga Hälsningar
Team Hopa
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag har inte fått något från Hopa, inga samtal eller e-postmeddelanden. Vad händer nu?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Arita,
Kan du bekräfta att du har begärt att ditt kasinokonto stängs? Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Ja det har jag. Exakt av denna anledning. Snälla, om de inte kan göra någonting åt mig vill jag inte få fler meddelanden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom du har bestämt dig för att stänga ditt konto är jag rädd att det inte finns så mycket vi kan göra för dig. Låt mig veta om det finns ytterligare information som jag har förbisett, annars tvingas jag avvisa ditt klagomål. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Ja, naturligtvis hade jag spärrat mitt konto, jag vill inte spela där heller. Men de från Hopa kan också aktivera om de vill kontrollera något! Skriv fram och tillbaka i veckor och ingenting kommer runt 😒 det är bara slöseri med tid!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Å ena sidan förstår jag din frustration, Arita, ändå eftersom du har begärt att ditt konto ska blockeras finns det inte mycket vi kan göra för dig.
Vi har beslutat att avvisa detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock