Spelaren från Sydafrika hävdade att kasinot hade riggat sina slots för att säkerställa förluster, vilket ledde till ihållande förluster och känslomässigt lidande trots omfattande spel och insättningar. Vi begärde ytterligare information eller bevis från spelaren för att styrka hans påståenden. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden och frågor. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av brist på svar och bevis.
Varje gång jag sätter in på detta holiwoodbet-webbplatscasino riggade de slots så att jag inte vinner om jag kan aktivera funktioner till och med otaliga, många gånger betalar de mig mindre, det är svårt eftersom jag alltid är det enda offret under en väldigt lång tid som jag har blivit misshandlad och ingen är där för att hjälpa mig mitt hjärta är krossat mitt liv förstört jag sover inte på nätterna jag gråter många gånger. Även om jag kan spela deras slots väldigt länge är det värdelöst eftersom de har riggat slotsen så att jag förlorar eftersom det inte finns något sätt att en kund alltid kan sätta in även stora belopp alltid till och med ändra tiderna för att spela fortfarande inte vinna ens bara vinna det är omöjligt det visar att något har blivit ultrat men jag tror på rättvisa.
Kära rachinexr,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag vill dock informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig på veronika.l@casino.guru om det finns något annat jag kan göra för dig angående ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
