Hold'N'Spin Casino - Spelarens insättning kom inte fram.

Hej, jag hade en insättning på 20 USDT som aldrig nådde mitt konto. Jag hade försökt nå livechatten men inte nått dem. Jag hoppas att du kan hjälpa mig.

Kära Glen2X,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.

Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Nick

Hej Glen och Nick, vi hade sett klagomålet. Vi hade kollat det, vi ser att användaren ville göra insättningar med USDT, men vi hade aldrig blivit någon insättning.

Han hade tagit fel nätverk.

Men för att lösa problemet snabbt: Vi krediterade beloppet till hans spelarkonto.

Var uppmärksam på nätverket nästa gång.

Vänliga hälsningar

Dominik

Holdnspin

Hej, förlåt för besvären. Jag hade sett veta att jag hade gjort ett problem med binance...

Tack så mycket för att du lägger till pengarna på mitt konto. Jag är väldigt glad och jag vet nu att pengarna inte kom till kasinot.

Förlåt Nick för att du kan ta bort den. Det var helt och hållet mitt problem och inte från kasinot.

Tack Glen2X för att du meddelade oss att problemet har lösts. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem igen i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.

Hälsningar,

Nick