HemKlagomålHold'N'Spin Casino - Spelaren begär att ta bort sin insättningsgräns.

Hold'N'Spin Casino - Spelaren begär att ta bort sin insättningsgräns.

Automatiskt översatt:

Belopp: ??

Hold'N'Spin Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2023-03-21 | Ärende avslutat : 2023-04-05
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren begär att ta bort sin insättningsgräns eftersom kasinot vägrade att göra det. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag hade begärt en insättningsgräns på 50€ i månaden och vill ta bort den nu skriver de att det är möjligt efter en period. Efter att ha begärt det via support sa de till mig att de inte tar bort det varför jag hade sagt att jag har spelproblem.


Kan du snälla hjälpa mig att ta bort denna gräns. Jag gillar verkligen Plattformen men det förstår jag inte.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Geogri95,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med HoldnSpin Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? När satte du din insättningsgräns? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att om du ställde in din insättningsgräns, kommer du inte att kunna avbryta den eftersom vad skulle vara anledningen till att ställa in den? Vi är glada att höra att kasinot respekterar deras ansvarsfulla spelverktyg.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Nick!

Hej Geogri95!


Spelaren har uttryckt till oss en önskan att sätta sin gräns till det angivna beloppet.


Anledningen till detta var: Han hade problem med att hitta sin gräns. Och vi bör inte tillåta att denna gräns ändras längre.


Spelarens konto är verifierat och uttag och insättningar (upp till gränsen) fungerar perfekt.


Det är också sant att spelaren kontaktade oss flera gånger. Vi avvisade hans gränshöjning 6 gånger.


Han säger att vår T&C tillåter det. Ja korrekt det tillåter det, men vi pratar om ansvarsfullt spelande. (48 timmar att påverka för höjning och för lägre gränser finns Länk: https://holdnspin.com/en/contacts/responsible-game ) Önskan var: Vi ska aldrig ta bort gränsen också om han frågar.


Vi agerar här på begäran av spelaren och kommer inte att ta bort denna gräns! Inte ens ett klagomål ändrar vårt beslut!


Vi önskar spelaren all lycka och hoppas att han förstår vårt beslut!


Vänliga hälsningar


Dominik

Holdnspin Manager


Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Geogri95,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter