Spelaren begär att ta bort sin insättningsgräns eftersom kasinot vägrade att göra det. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Hold'N'Spin Casino - Spelaren begär att ta bort sin insättningsgräns.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Hold'N'Spin Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag hade begärt en insättningsgräns på 50€ i månaden och vill ta bort den nu skriver de att det är möjligt efter en period. Efter att ha begärt det via support sa de till mig att de inte tar bort det varför jag hade sagt att jag har spelproblem.
Kan du snälla hjälpa mig att ta bort denna gräns. Jag gillar verkligen Plattformen men det förstår jag inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Geogri95,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med HoldnSpin Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? När satte du din insättningsgräns? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att om du ställde in din insättningsgräns, kommer du inte att kunna avbryta den eftersom vad skulle vara anledningen till att ställa in den? Vi är glada att höra att kasinot respekterar deras ansvarsfulla spelverktyg.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Nick!
Hej Geogri95!
Spelaren har uttryckt till oss en önskan att sätta sin gräns till det angivna beloppet.
Anledningen till detta var: Han hade problem med att hitta sin gräns. Och vi bör inte tillåta att denna gräns ändras längre.
Spelarens konto är verifierat och uttag och insättningar (upp till gränsen) fungerar perfekt.
Det är också sant att spelaren kontaktade oss flera gånger. Vi avvisade hans gränshöjning 6 gånger.
Han säger att vår T&C tillåter det. Ja korrekt det tillåter det, men vi pratar om ansvarsfullt spelande. (48 timmar att påverka för höjning och för lägre gränser finns Länk: https://holdnspin.com/en/contacts/responsible-game ) Önskan var: Vi ska aldrig ta bort gränsen också om han frågar.
Vi agerar här på begäran av spelaren och kommer inte att ta bort denna gräns! Inte ens ett klagomål ändrar vårt beslut!
Vi önskar spelaren all lycka och hoppas att han förstår vårt beslut!
Vänliga hälsningar
Dominik
Holdnspin Manager
Redigerad
Automatiskt översatt:
