HemKlagomålHitNSpin Casino - Spelarens vinstuttag avvisades.

HitNSpin Casino - Spelarens vinstuttag avvisades.

Automatiskt översatt:

Belopp: 600 USDC

HitNSpin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-05-21 | Löst : 2024-06-10
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 månader sedan
Översättning

Spelaren från Quebec hade försökt ta ut vinster på $600US från HitnSpin sedan den 5 maj. Efter att ha genomgått en omfattande verifieringsprocess och upprepade gånger fått veta att den bearbetades, markerades återkallelsen så småningom som "avvisad" på grund av odefinierade tekniska svårigheter. Spelaren kunde därför inte se något genomförbart sätt att ta ut vinster eftersom de inte ens kunde behandla en banköverföring till Kanada eller till det verifierade kortet. Problemet löstes genom att dra ut pengarna till ett Skrill-konto istället.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Kära vänner på CASINO Guru: Onsdagen den 22 maj 2024


Jag kan minnas den dagen jag snubblade på din plattform och jag bestämde mig för att det här är en plattform för mig att verkligen få den bästa informationen och väldigt mycket kortfattad information om de säkraste och roligaste plattformarna för att spela onlinekasino.


Guru du blev min mest eftertraktade pålitliga källa tillsammans med Ask Gamblers som en ny spelare 2020 och någon som dödade tiden under pandemin efter att ha lagt ner min framgångsrika boutique-PR-firma i Toronto. Jag fortsätter att använda onlinekasinon som ett utlopp för njutning och en plats där jag kan njuta av min speltid säkert, säkert och även med den förståelse som är riktlinjer för hur ett onlinekasino ska fungera rättvist och utan fördomar eller på något bedrägligt sätt. knep.


Det gör mig ledsen efter 4 år av att spela onlinecasino och vinster i tusentals som jag framgångsrikt tjänade spelat och njöt av att lära mig processen att ta ut de intjänade spännande vinsterna på olika andra plattformar som gav tydliga och koncisa riktlinjer för hur man gör uttag framgångsrikt.


Det finns ett kasino på din sida HitnSpin som du har recenserat och gett det 9,5 trots att det finns många klagomål. De många betydande klagomålen visar att detta kasino har betydande grova övningar för att hålla tillbaka vinster från sina kunder och tillhandahålla oklara anvisningar, alternativ och omfattande vägspärrar som utmanar deras kunder från att göra sina uttag. Jag ser till och med att casino Guru faktiskt har varit engagerad med att säkra vinster från HitnSpin och uttag av några av dina egna läsare och kunder till casino Guru.


Det här är första gången jag någonsin har stött på något liknande och det räddar mig eftersom det smutsar ner en mycket dålig bild och uppfattning om vad jag vet att den här branschen inte är som njuts av tusentals och sysselsätter så många människor runt om i världen som arbetar på legitima webbplatser som inte fungerar med dåliga avsikter.


Jag började min uttagsprocess den 5 maj och efter en omfattande verifieringsprocess som inkluderade att jag skickade selfies med mig själv och mitt ID-kort och kreditkort där jag betalade för min bonus tillsammans med mina ID:n och många andra upprepningar av verifiering gjorde jag min uttag till mitt kreditkort. Sedan fick jag veta att det finns tekniska svårigheter och vi kan inte ta ut något av våra kort. Sedan drog jag ut via banköverföringen och bad min bank att stanna kvar på linjen med mig och hjälpa mig att fylla i informationen där vi fyllde i korrekt information och jag gjorde mitt uttag.


Pengarna satt sedan på mitt konto i en vecka och sedan kom de till slut till statusen att de är bearbetade där jag vid ett flertal tillfällen fick höra av olika representanter där jag har faktiska screengrabs och kopior av att få veta att de kommer, oroa dig inte. oroa dig inte, det kommer. Detta har pågått sedan den 10 maj.


Efter det sedan den 10 maj och väntat och fått veta nästan varannan dag att det är på väg och att det är hos tredje part och tredje part har pengarna jag loggar in och igår ser jag $600US som jag har varit har försökt göra uttag sedan den 5 maj tillbaka till mitt konto med statusen Uttag avvisad på min profil.


När jag kontaktar olika representanter får jag inget specifikt klart svar att det avvisas på grund av tekniska svårigheter. Jag frågar hela tiden om dessa tekniska svårigheter och jag får inget tydligt konsekvent svar när de har berättat för mig att det bearbetas och att det är på väg under de senaste två veckorna. Det här är oacceptabelt. Jag känner mig misshandlad, ledd och lekad med på värsta bedrägliga sätt.


Casino Guru Jag ber dig snälla om din hjälp här eftersom jag är rådvill och inte vet vad jag ska göra. De har för närvarande ändrat att du inte kan göra Banköverföringar till Kanada. Kanada kommer inte längre upp som ett urval och de säger hela tiden åt mig att göra om mitt uttag och det finns inget genomförbart sätt att jag för närvarande kan ta ut mina vinster och pengar ens till kreditkort - Canadian Tyre Mastercard som de verifierade att jag köpte själva bonusen med. Detta är inte ett kasino. Jag känner att Casino Guru kan ha en 9,5 på din pålitliga och trovärdiga plattform utan att kompromissa med den autentiska pålitliga expertinformationen och värdet du tillför dina webbplatsbesökare dagligen. Jag skulle älska din hjälp, snälla, för att få en lösning på det här ärendet för att säkra mina vinster och notera alla meddelanden och skärmbilder av konversationer och status från det vinnande snurret ända fram till dagens konversation med kundtjänstrepresentanter ... det här är inte rättvist spel och inte bra för branschen eller näringslivet.

Tack vänligen på förhand för din uppmärksamhet på denna fråga Casino Guru. Det är mycket uppskattat.


vänliga hälsningar

Lowell H***

SKÄRMBILDER, BILDER AV VERIFIKATIONER OCH PROCESS MOT ÅTERTAGANDE bifogas. se bifogat RELEVANT BEVIS PÅ VINNING VERIFIERING ÅTERTAGANDE OCH AVVISNING SAMT OKLART OCH ICKE ACCEPTABELT

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Kära RUDDYARD,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Därför behöver detta inte nödvändigtvis vara kasinots misstag.

Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Finns det någon alternativ uttagsmetod som skulle passa dig?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hej Kristina, jag är verkligen glad över att höra från dig och tack så mycket på casinogurun för att du tog upp min fråga, eftersom bekymmer verkligen inte bara är att det faktum att det verkligen är mycket svårt att göra enkla uttag och få det att fungera smidigt genom en rigorös process. Det är det sätt på vilket kasinot informerade mig om att allt var bra och att det bearbetas och att jag kan förvänta mig pengarna inom kort och jag kunde göra en banköverföring med Kanada som ett alternativ som de nu konstigt och fult har tagit bort Kanada som ett alternativ för banköverföring.


Liksom i de flesta casinon kan du göra uttag direkt till ditt kort och kreditkort som du använde för att betala din bonus. Inte så att du inte bara kan ta tillbaka till det ursprungliga kortet du debiterade för att betala för din bonus. De har sagt att de upplever de här tekniska svårigheterna i över 3 veckor nu och skyndar dig bort från chatten. och som du ser på din sida finns det andra månader tidigare som har upplevt precis samma upplevelse på detta casino. Något är fruktansvärt fel här eftersom detta inte bara är en ny situation med en kund på detta kasino, de verkar ha samma retroaktiva problem med många andra kunder på deras sida. och Christina i min interaktion med representanterna när det gäller att få en lösning eller konsultera med oavsett vad statusen är, låt mig berätta att det verkligen inte satt eller kändes rätt. Deras svar var konstiga och inkonsekventa och inte i linje med varandra och väldigt väldigt vaga.


Till och med till den grad att när jag nämnde att jag skulle registrera mig för Skrill skrill så sa repetitionen bra om du försöker dra tillbaka med Skrill måste du göra din verifieringsprocess om igen och jag var som vad!!. Så det finns en tveksamhet och en betydande ansträngning som görs så att kunder inte kan ta ut sina pengar sömlöst legitimt och rättvist.

Finns det något sätt jag kan dela med dig av en PDF-fil med allt och chattarna....du kommer att se .

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Återigen så uppskattat Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hej RUDDYARD

Vi är ledsna att höra att du har problem med återkallelsen.

Och grattis till vinsten!

Vi har kontrollerat loggen, och det står "allmänt fel" för de avbrutna, i de flesta fall indikerar detta att vår PSP inte kan ta ut pengar till ditt kort/bankkonto.

Vi rekommenderar starkt att du använder alternativa uttagsmetoder, som finns tillgängliga i kassan.

Vill du att vi ska tillämpa en spelgräns, bara för att se till att pengarna inte spelas ut?


Vänliga Hälsningar

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
Översättning

Bästa HitnSpin-representant:


Jag kom till din webbplats och plattform uppmuntrad av dess nya och uppfriskande enkelhet och utseende och känsla. Kundservicen och funktionaliteten på sidan verkar enkel, artig och engagerande. Tack för att du gratulerade mig till vinsten vilket såklart var en mycket trevlig överraskning och en av de många spännande faktorerna och varför jag slentrianmässigt spelar online casino slots på olika välrenommerade online casino plattformar.


Jag är lite chockad över att det finns en ursäkt för tekniskt misslyckande, inte för en dag, eller två eller tre, utan för veckor av ditt kasino för att inte uppfylla dina kunders uttag och betalningar under deras fair play och engagemang med HitnSpin. Detta verkar vara ett stort problem med många kunder på din webbplats som kan sätta in med sina pengar på olika kort och banker på kasinot, men ioniskt inte kan göra uttag till samma finansinstitut - kort eller bank de gjorde insättningen med även efter att ha gått igenom din mycket strikta verifieringsprocess.


Jag har inga problem med den mycket strikta verifieringsprocessen som någon som arbetar i ett yrke som senior strateg hos ett ledande globalt företag inom ett område som har stor kunskap om tredjepartsleverantörer av betalningslösningar och deras funktionalitet, en särskilt med teknik, framsteg - innovation, tjänster och programvara. Det är viktigt.


Men med all respekt, titta på skärmens grepp, det är oacceptabelt mina vänner att ni tycker att det överensstämmer med bra standarder för era spelare - kunder som sätter in på er sida skulle behöva träffa så många vägspärrar för att få ut sina pengar. Du har haft tekniska svårigheter från det att jag fortsatte med att ta ut pengar till ett bankkonto och även kreditkort som båda har tagit emot uttagspengar tidigare med lätthet från andra casinon sömlöst och som det borde vara utan ursäkter.


Jag njöt verkligen av min tid och skulle ha varit en vanlig spelare och jag behöver inte lägga till några och jag upprepar BEGRÄNSNINGAR PÅ MITT KONTO (nej).


JAG ÅTERKOMMER INTE FÖR SPELA FÖRrän jag SER ATT HITNSPIN KAN UPPFYLLA ETT ÄRLIGT OCH TYDLIGT UTTAG.


Jag har nu försökt med Skrill som föreslagits av en av era representativa agenter och jag förhoppningsvis kan uppfylla detta så snart som möjligt och jag tackar er på förhand för ert företagande och lämplig uppmärksamhet i denna fråga. Tack så mycket.


Lowell H***

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hej alla,


Tack båda för era svar.


RUDDYARD, förhoppningsvis kommer denna begäran om uttag att behandlas framgångsrikt. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har krediterats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hej, RUDDYARD

Kan du vänligen bekräfta att du har fått vinsten?


Vänliga Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej RUDDYARD,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hej Kristina och vänner på Casino Guru:


Jag är tacksam för din hjälp och omsorg som du visat med mitt ärende med HitnSpin. Jag är glad att kunna dela med mig av att de vinnande medlen slutligen kunde tas ut endast till ett Skrill-konto men inte till vare sig Mastercard eller direkt bankinsättning. Detta är acceptabelt och jag är glad att denna prövning att ta ut pengar eftersom en första upplevelse som denna är över och uppfylld.


Jag kommer att återvända till HitnSpin eftersom jag gillade plattformen och tror att de har överlag bra RTP-spel på sin plattform. Tack igen eftersom jag verkligen förstår värdet och rollen som Casino Guru spelar när det gäller att tillhandahålla assistans är viktig för kasinospelare som mig själv.


Vänliga hälsningar,


Lowell

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Kära RUDDYARD,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer