Spelaren från Polen hade ett väntande uttag sedan den 10 juni, trots att casinots villkor anger betalning inom 5 arbetsdagar. Pengarna hade försvunnit från kontot och support rådde bara att vänta. Spelaren hade satt in 80 PLN och använde inga bonusar. Klagomålet avslogs eftersom spelaren inte svarade på uppföljningsfrågor och uppdateringar, vilket förhindrade ytterligare utredning.
Hallå. Jag har ett problem med mitt uttag. Den 10 juni fick den statusen "väntande", men jag väntar fortfarande på utbetalningen. Mitt konto har verifierats och pengarna har försvunnit från mitt konto. Supportchatten råder mig att vänta; dock enligt villkoren ska betalningen behandlas inom 5 arbetsdagar, som redan har passerat. Jag börjar bli orolig eftersom ingen kan ge ett klart svar angående uttaget. Jag vill påpeka att jag inte använde några bonusar; Jag satte helt enkelt in 80 PLN, vilket är den minsta insättningen, och började spela. Jag börjar bli otålig, men bortsett från detta tycker jag att kasinot är fantastiskt, förutsatt att utbetalningen behandlas. Jag tänker fortsätta använda denna leverantörs tjänster.
Hej Qbvlv,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med HitNSpin Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Det här är min första betalning. Idag dök pengarna upp på mitt konto eftersom jag bad om att få mitt uttag dras på grund av att väntetiden var för lång. Jag beställer betalningen igen, men denna gång ett mindre belopp. Jag samlade inga stora belopp där, det är summan från en kväll när jag spelade. Jag beställer ett mindre belopp som ska betalas igen.
Jag fick en betalning på PLN 500 på MiFinity. Jag ville beställa en annan betalning och här är ett annat problem. Plötsligt försvinner MiFinity från uttagsalternativet... Det finns fortfarande några uttagsproblem. Jag tror att jag äntligen kommer att kunna få tillbaka pengarna, men sättet som casinot närmar sig uttag är förkastligt.
Hej Qbvlv,
Det är helt vanligt om det fortfarande är inom den rekommenderade 14-dagarsperioden. Om betalningen blev otillgänglig, försök att använda en annan metod, bäst för dig den som rekommenderas av kasinot.
Kan du vänligen uppdatera vad som är aktuell status för dina uttag?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
