HemKlagomålHitNSpin Casino - Spelarens uttag har försenats.

HitNSpin Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 480 €

HitNSpin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-04-29 | Löst : 2024-05-06
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland hade haft ett väntande uttag på 1350 euro med ett onlinecasino som hade förblivit "bearbetat" under en längre period. Kasinot hade initialt återfört pengarna till spelarens konto och hävdade att insättningen inte hade omsatts. Efter att spelaren hade uppfyllt omsättningskravet och begärt uttag igen, hade statusen förblivit oförändrad. Spelaren hade varit orolig över kasinots solvens och hade väckt oro över den upprepade återföringen av hans begäranden om uttag. Så småningom, efter att ha valt ett uttag via kryptovaluta, hade spelaren fått sina pengar och hade uttryckt tillfredsställelse och därmed löst problemet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära Herr / Fru,


Jag hade ett uttag på 1350 euro på gång med Hitnspin sedan den 9 april.

Jag är helt verifierad där och har inte spelat med en bonus eller något liknande.


Uttaget var tänkt att överföras via Mifinity (eWallet).

Den 9 april begärde jag mina två första uttag på Hitnspin (båda via Mifinity).

Den ena var för 50 euro och den andra för 1350 euro.


På Mifinity är jag helt verifierad. Jag har gjort insättningar med den och alla dessa insättningar är också verifierade.


Den 10 april anlände 50 euro till mitt Mifinity-konto.


Den 11 april markerades statusen för begäran om uttag på 1350 euro som "bearbetar".

Efter det hände INGET på 12 dagar.


Den 23 april återfördes 1350 euro till mitt konto utan några kommentarer.

Först när jag ville begära uttaget igen dök en lapp upp.


"Tänk på att din insättning inte satsades, provisionen kommer att tillämpas enligt 8.12.5.

För att satsa din insättning i sin helhet, vänligen satsa på minst 82,30 Euro".


Detta uttalande är inte ens helt logiskt och

det är fullständigt nonsens eftersom mina insättningar (som kan bevisas när som helst) har omsatts många gånger om.


Hur som helst, jag tvingades sedan satsa de erforderliga 82,30 euro snabbt, och 1350:an förvandlades till 1480 euro.


Jag begärde ett omedelbart uttag av dessa 1480 euro i två delar (en gång 380 euro och en gång 1100 euro) samma dag (23 april).


Den 25 april ändrades begäran om uttag på 380 euro från "ny" till "bearbetning" och den 27 april ändrades även uttagsbegäran på 1100 euro till "bearbetning".


Sedan dess har ingenting hänt (igen).


Uttaget ska ske via Mifinity som nämnts.

Mifinity är en e-plånbok.

Det finns inga rutiner att genomföra där.

Så fort Hitnspin skulle överföra pengarna till Mifinity skulle de vara (till skillnad från banköverföringar etc.) omedelbart tillgängliga.


Om du behöver några dokument, skärmdumpar eller liknande så skickar jag givetvis allt till dig när som helst.

Tack på förhand för dina ansträngningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära Kettar,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej Kristina,


Först av allt, tack för att du öppnade ärendet.

Jag var medveten om att du borde vänta 14 dagar.

Jag begärde dock utbetalningen för första gången den 10 april.

Återkravet den 23 april med motiveringen och hänvisningen i villkoren att jag var tvungen att omsätta insättningarna minst två gånger är helt långsökt.

Jag har som sagt bevisat att jag har genomfört insättningarna många gånger.

Därför bör återbetalningen av pengarna med den absurda motiveringen inte räknas och

Begäran om uttag måste vara giltig från den 10 april.


Vänliga hälsningar,


Kettar




Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, Kettar. Jag förstår din synpunkt, men du begärde ett nytt uttag, därför bör det ta två hela veckor att behandla betalningen. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och om betalningen annulleras, eller om det inte finns någon utveckling vid slutet av denna tidsram, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och jag hoppas att få höra goda nyheter om ditt uttag snart. Tack på förhand för ditt tålamod och snälla, håll mig informerad om ytterligare utveckling.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar.

Baserat på ditt svar har jag precis loggat in på Hitnspin och sett att uttagsbegäran på 1100 euro (till Mifinity) redan har krediterats tillbaka till spelarkontot idag.

Denna gång utan förklaring, då jag varken fick ett mail eller meddelande eller förklaring på mitt spelarkonto.

Den andra begäran om uttag på 380 euro (även till Mifinity) är fortfarande under behandling (bearbetas).

Det är ingen mening, eller hur?

På grund av det nästan pinsamma, helt ogrundade resonemanget bakom den första återbetalningen,

och liknande handlingar som rapporterats av andra Hitnspin-kunder är jag allvarligt rädd för

att Hitnspin kanske till och med skulle vilja betala, men är på obestånd då och då och måste hitta på skäl för att vinna tid tills nästa pengar kommer in, för att sedan kunna göra några uttag igen, åtminstone med mindre belopp.

Något annat skulle vara svårt att tro och förstå.

Hur som helst, jag har nu tagit tillbaka 1100 Euro till utbetalningen (Mifinity).

Men jag är ganska säker på att uttagsbegäran kommer att läggas tillbaka (bearbetas) om några dagar och en eller två veckor senare kommer samma sak att hända och den kommer att krediteras tillbaka till kontot utan någon förklaring.


Jag får helt enkelt vänta och se och rapporterar så fort det blir en förändring, både positiv och negativ.


Vänliga hälsningar,


Kettar


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag frågade precis i chatten om du kan se varför betalningen återbetalades denna gång.


Fick till och med svar...


"Tack för ditt tålamod. Jag ser att ditt uttag avbröts på grund av tekniska skäl."..


Tja.. Den här gången var det åtminstone "tekniska skäl ..

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära Kettar

Ber om ursäkt för de olägenheter som orsakats.

Skulle du kunna tänka dig att ta ut via banköverföring?


Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa Hitnspin Casino,

tack för ditt svar.

Jag överväger inte en utbetalning via banköverföring.

Jag vill hålla mitt bankkonto rent och inte använda det för att göra insättningar eller uttag från casinon eller liknande.

Eftersom det tydligen inte går att betala ut pengarna till mitt Skrill- eller Neteller-konto (vilket också är det jag brukade sätta in) så skulle jag vilja att de fördes över till mitt Mifinity-konto.

Det räcker för mig att du bad om ursäkt för besväret och sa att utbetalningen kommer att göras till mitt Mifinity-konto.

Om det kommer en dag tidigare eller senare är inte så viktigt för mig.

Tack för ditt svar

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Så det är ganska fräckt.

I eftermiddags krediterades både 1100 Euro och 380 Euro uttagsbegäranden på Mifinity tillbaka till Hitnspin-kontot.

När jag gick tillbaka till uttag var alternativet att ta ut med Mifinity inte längre tillgängligt.

För mig är de enda uttagen nu via banköverföring (vilket jag avvisade med skäl i förra inlägget) och via krypto.


Även om jag inte hade något med krypto att göra (tills nu), hade jag inget annat val än att öppna en plånbok på Bitcoin.com och verifiera mig själv där.

Efteråt gjorde jag ett uttag på 1480 Euro (Ethereum) till Bitcoin.com-plånboken på Hitnspin

begärda.


Jag är nyfiken på att se vad du kommer att hitta på härnäst.


Bästa HitNSpin Casino,

Kan du ge en tidsram för när ditt kasino kommer att kunna betala igen och när jag kan förvänta mig utbetalningen?


Om allt verkligen har med tekniska problem att göra, borde en snabb utbetalning med den nya utbetalningsbegäran (Ethereum) inte vara något problem?


Så fort något nytt händer och eventuellt till och med utbetalningen kommer kommer jag att rapportera detta direkt så att casinot kan rehabiliteras så snabbt som möjligt.


vänliga hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Damer och herrar


Pengarna har precis anlänt i min Bitcoin-plånbok.

Eftersom Crypto-uttagsbegäran behandlades relativt snabbt, skulle jag vilja tro att de tidigare uttagsbegärandena faktiskt misslyckades på grund av tekniska problem och skulle härmed vilja rehabilitera Hitnspin Casino fullt ut.


Jag skulle vilja tacka Casinoguru för remissen.

Trevligt att ha dig.


Klagomålet kan avslutas på grund av det positiva resultatet.


Tack och vänliga hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära Kettar,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter