HemKlagomålHitNSpin Casino - Spelarens konto har stängts för flera konton.

HitNSpin Casino - Spelarens konto har stängts för flera konton.

Automatiskt översatt:

Belopp: 35 000 kr.

HitNSpin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-11-28 | Ärende avslutat : 2024-12-19
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

2 veckor sedan
Översättning

Spelaren från Danmark stod inför stängning av kontot på grund av påståenden om multi-accounting, även om hon hade använt olika e-postadresser för två enheter medan hon använde samma betalkort. Efter att ha skickat in verifieringsinformation fick spelaren inget svar och upptäckte att kontot stängdes först när hon försökte logga in, vilket gjorde att hon var missnöjd med tjänsten och motiveringen. Klagomålsteamet drog slutsatsen att kasinot agerade i enlighet med sina villkor för att skapa flera konton, vilket resulterade i att klagomålet stängdes.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Jag har spelat på detta casino med både min bärbara dator och min iPad. De har olika e-postadresser, men det är fortfarande en person och ett betalkort som används. För närvarande har kasinot uteslutit mig på grund av "Multiaccount" (ID 61020511 och ID 61890704). Jag tycker att det är konstigt att casinot inte har några invändningar så länge det är kunden som sätter in pengar hos dem. De bör utfärda en varning om att du har ett konto kopplat till en annan e-postadress. När jag skickade verifieringsinformation till dem fick jag inget e-postmeddelande om huruvida den godkändes eller avvisades. Först efter fyra dagar, när jag försökte logga in, upptäckte jag att mitt konto hade stängts av casinot. Det är dålig service att de inte kunde skicka mig ett mail för att informera mig om problemet. Först när jag mailade dem fick jag en svag motivering. Jag har en känsla av att de väntar med att spärra ett konto tills det finns en möjlighet att de kan förlora pengar. Jag kunde inte föreställa mig att det skulle vara förbjudet att logga in via två enheter.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej Hector1212,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med HitNSpin Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

  • När skapade du ditt första och när det andra kontot?
  • Har du hämtat bonusar på båda?
  • Är båda kontona stängda nu?


Observera att det är strängt förbjudet att skapa flera konton och kasinot har rätt att blockera båda och konfiskera eventuella saldo på dem.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kommer inte ihåg exakta datum för att skapa konton. Men tror att båda är i november 2024. Och har inte accepterat bonusar. Och båda kontona är stängda. Jag har fått meddelandet att jag kan öppna ett konto igen mot att bara ha 250 DKK resten av vinsten.

Etc.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej Hector1212,

Som nämnts ovan strider det strikt mot casinoreglerna att skapa flera konton och de har rätt att konfiskera dina vinster.

Du kan antingen välja att spela på ett annat casino eller acceptera villkoren här med endast 250DKK på ditt konto.

Finns det något mer vi kan hjälpa dig med?

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Jag tycker inte att det är transparent i casinots villkor att det är förbjudet att logga in från 2 enheter med olika mailadresser, så länge det är samma person och ett och samma konto som används för att betala. Därför kan jag inte acceptera beslutet om multikonto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Bästa Hector1212,

Tyvärr är det uppenbart att användning av två olika e-postadresser utgör skapandet av två separata konton. Som ett resultat kommer vi nu att avsluta detta klagomål, eftersom kasinot har agerat i enlighet med sina villkor.

file

Observera att att skapa mer än ett konto på något onlinekasino bryter mot deras policyer och kan resultera i blockering av konton och konfiskering av saldon. Vi avråder starkt från att skapa flera konton i framtiden.

Tack för din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Nick

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter