HemKlagomålHitNSpin Casino - Spelarens konto har ifrågasatts på grund av dubbel e-postregistrering.

HitNSpin Casino - Spelarens konto har ifrågasatts på grund av dubbel e-postregistrering.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 000 €

HitNSpin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-03-20 | Ärende avslutat : 2024-04-16
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland fick sitt konto, som innehöll 1000€, låst på grund av ett påstått dubbelkontoanspråk, vilket han förnekade. Han hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument för verifiering och hävdade att han bara hade ett konto. Kasinot hade dock hittat flera likheter i två olika konton och bestämde sig för att fortsätta sin undersökning. Spelaren hade fått €250 men de återstående €750 konfiskerades. Efter att ha granskat bevisen från kasinot hade vi kommit fram till att kasinot hade tillräckligt med skäl att stänga spelarens konton och konfiskera vinsterna. Klagomålet avslutades med rekommendationen till spelaren att kontakta licensmyndigheterna om han ville driva ärendet vidare.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag har tydligen 2 konton. Vilket inte är sant, så mitt konto med €1000 blockerades. Och de skulle låsa upp den och lämna €250 på den.


Men eftersom jag har arbetsgivare, körkort osv allt

skickas dit.


eftersom min korrekta e-postadress är D avidexner00@gmail.com


Kundrådgivarna tror att en dusti**@outlook.de är registrerad på mig. Vilket inte är möjligt.


En kundrådgivare sa att det fanns 2 konton på min e-postadress med samma e-postadress och den andra kundrådgivaren sa mina 2 olika e-postadresser. Något är inte rätt

snälla hjälp Vänliga hälsningar David E*****

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej davedagoon,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med HitNSpin Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Sedan när är ditt konto registrerat? Vet du något om den andra e-postadressen som ska vara kopplad till dig?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej Nick,


Jag väntade på verifiering och laddade upp allt för några dagar sedan.

Körkort, bevis på hemvist. Allt.


Jag vet ingenting om det andra kontot.

vad jag kan berätta om


Jag har varit registrerad i cirka 3-4 månader, satt in små belopp och aldrig vunnit. Det var min första vinst.

och sedan spärrades mitt konto medan jag väntade på att verifieringen skulle slutföras och ville ta ut pengarna. Sedan blockerades mitt konto, även om jag inte har flera konton utan bara ett.

Med vänlig hälsning, David Exner

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära davedagoon

Ursäkta situationen.

Vi utreder ärendet och återkommer inom kort.


Vänliga Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tack, €250 gavs till mig och resten konfiskerades. Trots att jag hade så mycket bevis att jag bara har 1 konto. Jag bor i en delad lägenhet och kunde bevisa detta och skickade till och med in all data från min kollega som också spelade med dig.

Jag hoppas på positiv feedback och att jag får de saknade €750 återbetalda.

Vänliga hälsningar, David Exner

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Bästa HitNSpin Casino,

Meddela oss om det kommer någon uppdatering angående utredningen. Du kan också vidarebefordra den till nikolas.b@casino.guru om informationen är känslig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej Nick


Vi utreder fortfarande. Dokumenten begärdes från en spelare David** er45@gmail.com , vars namn och efternamn samt e-poststrukturen sammanfaller.


Vi kommer att uppdatera när dokumenten har tagits emot.


Hälsningar

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
8 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag hoppas på ett förtydligande snart

Hälsningar Dave

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Vi kommer nu att vänta på att kasinot ska slutföra kontrollerna. Meddela oss när det kommer någon uppdatering. Om någon information kommer att vara känslig, vänligen skicka relevant bevis till nikolas.b@casino.guru .

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära


Kan du snälla förklara vem kontot David** er45@gmail.com tillhör?

Anledningen till att vi frågar är:


a) Kontot är registrerat i ditt namn

b) Åtkomsten och spelaktiviteten genereras från din PC och IP-adress.


Tack för ditt samarbete.


Hälsningar

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
7 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära davedagoon


Är det någon annan som använder din dator för att spela på hinspin casino?


Tack

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
7 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Nej, bara jag.


Vänliga Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära Nick

Vi vill gärna skicka mer information till dig via e-post, om det är ok för dig.


Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag förstår det inte, jag är en lojal spelare och jag sätter in hos dig regelbundet.

Och då har jag tyvärr mycket problem trots att jag bara har detta ena konto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Bästa Nick & Casino Hitnspin,


Hur kommer det att gå nu?

Jag hoppas att dessa missförstånd kommer att redas ut och att den falska e-postadressen som jag ska ha kommer att identifieras.


Jag skulle vilja veta vad som händer härnäst.


Hälsningar David

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Bästa HitNSpin Casino,

Vänligen tillhandahåll de nämnda bevisen till nikolas.b@casino.guru .

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej Nick, jag skickar dig också bevis på att jag inte har några andra e-postmeddelanden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej, Nick

E-postmeddelandet har precis skickats.


Vänliga Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej HitNSpin.

Jag har nu begärt utbetalning igen.

Jag hoppas att jag inte får problem igen.

hälsningar David

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej davedagoon,

Efter att ha granskat bevisen som mottagits från kasinot kommer vi tyvärr att tvingas avsluta klagomålet. Det fanns flera på 2 olika kasinokonton, båda med flera samma uppgifter registrerade med.

Ur vår synvinkel tillhandahöll kasinot tillräckligt med bevis för att dra slutsatsen att de har rätt att stänga alla konton relaterade till spelaren och konfiskera eventuella vinster som genererats. Om du vill fortsätta att lösa problemet rekommenderar jag att du kontaktar licensmyndigheterna.

Vi kommer nu att avsluta klagomålet av ovan angivna skäl.

Vänliga hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter