Spelaren från Polen vann en ansenlig summa vinster och efter en månadslång verifieringsprocess blockerades casinokontot. Medan insättningen returnerades förblir spelarens konto stängt och han väntar fortfarande på sina vinster.
Automatiskt översatt:
HitNSpin Casino - Spelarens konto blockeras efter en storvinst.
Automatiskt översatt:
Belopp: 800 €
HitNSpin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
0d 16h 18m 32s
Ärenderapport
6 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Jag har spelat på casino några dagar. Jag har köpt en bonus för 400 euro på gates of Olympus och vunnit cirka 12 500-13 000 euro. Jag har väntat ungefär en månad på verifiering, efter det har jag blivit bannad direkt. Åtminstone gav de mig pengar tillbaka. Men kontot är blockerat utan anledning. Jag har väntat på pengar i ungefär en och en halv månad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej marcinchojnacki667,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med HitNSpin Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Hade du någon aktiv bonus när du köpte den för 400€? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hallå,
Enligt våra register har beloppet 12 790 EUR betalats ut. Det finns inga aktiva/väntande uttagsbegäranden.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Ja, men varför blockerade du mitt konto? Vad är anledningen till att förbjuda? Jag ville fortfarande spela där.
ja jag håller med, jag fick pengarna. Men efter att ha vunnit dessa pengar bestämde du dig för att blockera utan någon anledning.
nick, jag hade ingen bonus, kontot var verifierat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej marcinchojnacki667,
Om du inte har något pågående uttag eller något saldo för riktiga pengar på ditt kasinokonto, kan de blockera vilken spelare som helst utan att ha angett någon anledning och det finns i princip ingenting någon kan göra om de bestämmer sig på det sättet.
Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Hej marcinchojnacki667,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
marcinchojnacki667 har 0d 16h 18m 32s på sig att svara
Inaktivera AdBlock