Spelaren från Tyskland hade misstänkt att kasinot riggade spel och påstod att spelen kraschade under gratissnurrläget och att vinsterna konsekvent var lägsta möjliga värde. Spelaren kunde dock inte tillhandahålla konkreta bevis för att backa upp sina påståenden. Vi hade rådet spelaren att kontakta relevant licensmyndighet eller spelleverantörer om han inte höll med vårt beslut. Anmälan avslutades på grund av brist på bevis.
I veckor har gamomatspirlen (rhf) inte fungerat. Varje gång du lyckas komma in i Red Hot fire-läget kraschar spelet. Du får visserligen dina vinster, men det är alltid lägsta möjliga summa, vilket verkar väldigt, väldigt udda. Jag har testat att använda olika webbläsare, radera cookies etc. Jag känner mig ärligt talat ganska lurad. Jag kunde inte ens berätta hur många hundra euro jag har förlorat. Jag misstänker att spelen är riggade!
Kära kroemer1312,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag vill informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Ja jag förstår. Men jag kan inte bevisa det heller. Såväl som. Faktum är att spelen kraschar i free spins-läge och vinsterna är alltid desamma. Nämligen minsta möjliga värde. Vilket är konstigt. Ja visst, tur och otur... det kan det vara, men det känns inte riktigt så.
Tack för ditt svar, kroemer1312. Förstå att för att kunna fortsätta med ett fall som detta där en spelare hävdar att kasinot har riggat spel, behöver vi skottsäkra bevis. Detta kan vara en omfattande spelhistorik som består av hundratals förlorade insättningar utan några vinster, eller andra bevis på att kasinot inte använder en officiell domän för spel. Jag är ledsen, men vi kan inte fortsätta med ytterligare utredning utan starka bevis, därför är jag tvungen att avsluta detta klagomål.
Om du inte håller med om vårt beslut kan du alltid kontakta den licensmyndighet du tror att casinot har, eller specifika spelleverantörer eftersom de båda har fler alternativ och verktyg för att undersöka sådana här frågor. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock