Spelaren från Belgien upplevde problem med kasinot men lämnade inga specifika detaljer om problemet. Klagomålsteamet noterade att spelaren misslyckades med att klargöra hennes situation trots flera begäranden om information om hennes konto och orsakerna till hennes uttagssvårigheter. På grund av bristande samarbete och tydlig kommunikation från spelaren avslutades klagomålet.
Bästa pascalplanchon37,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Baserat på den aktuella händelsebeskrivningen kan jag tyvärr inte hjälpa dig med det här fallet, och jag kommer definitivt att behöva mer information. Kan du snälla utveckla det?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
nette jag har jobbat hela mitt liv jag är 77 år jag är vilse Jag har satsat mycket
Jag har inte den här brevlådan längre, jag vill inte ha mina pengar längre, gå till den här sidan
Jag vill inte ha mina pengar mer att spela
de kommer att ge mig tillbaka mina pengar
Jag gjorde ingenting, min mobiltelefon blev stulen
Jag vill inte ansluta längre, jag vill ha mina pengar, det är allt
Kära pascalplanchon37
Eftersom du nu kan skriva i klagomålet, kan du kort beskriva ditt problem? Kan du ange ID för ditt spelkonto? Var tog du €115 700 ifrån?
Tack för samarbetet!
Hälsningar
De har alla sina personliga koordinater.
Eller jag deponerade det mesta jag kommer ihåg identifieraren, de har personlig information alla dokument de frågade mig och förmodligen de från en tredje person, de är lögnare
Jag var tvungen att beställa ett nytt bankkort eftersom min väska blev stulen ena handen.
pascalplanchon37, jag ber om ursäkt, men vi har inte kapacitet att gå igenom dussintals skärmdumpar och översätta dem alla. Beskriv tydligt (och helst i ett meddelande istället för tusen skärmdumpar och kaotiska meddelanden) vad som hände och vilken hjälp du förväntar dig av oss så att vi kan fortsätta därefter. Tack.
Jag vill ha mina pengar blockerade
När jag ville dra mig tillbaka blockerade de mig
Jag vill ha mina pengar, det här är inte normalt
Jag vill bara få tillbaka mina pengar 115700€
Alla debiteringar till dem över 25 tusen euro
Kära pascalplanchon37
1) På vilket av kontona fanns 1100 EUR kvar?
2) Varifrån tog du beloppet 115 700 €?
Tack för samarbetet!
Hälsningar
Jag vill ha 1100€ redan eftersom de säger att jag inte har vunnit något.
pascalplanchon37 , jag måste varna dig för att om du misslyckas med att samarbeta och svara på alla frågor från mig och casinot kommer jag att avsluta detta klagomål utan ytterligare utredning. Tack för din förståelse.
Jag fortsätter bara att upprepa mig själv, falsk ritning? Han borde ge mig tillbaka de 1100€ som finns på kontot. Det är klart, eller hur?!!!!!
Kära pascalplanchon37
1) Vem ska ge dig 1100€?
2) Vilken falsk teckning?
3) Var tog du beloppet 115 700 € ifrån?
4) Vilket konto pratar du om?
Vänliga hälsningar
P Jag har 1100€ oavsett pengarna som finns på kontot 1100€ 
Se åtminstone till att jag får tillbaka 1100€ tack
Från skärmdumparna kan du se att de har mina pengar och de säger att jag har angett en annan identitet när det inte är sant, och de säger att det finns mina pengar och du säger till dig själv att det inte finns något, jag vet vad jag säger
Kära pascalplanchon37
Vi behöver ditt GAMING-konto-ID (inte bankkontot), eftersom det finns flera användare under det namn som anges ovan.
Hälsningar
Så jag kommer att kunna få tillbaka mina pengar?
Jag förstår fortfarande inte varför du ska få tillbaka dina pengar och varför just detta belopp. Du svarade inte på några frågor vi ställde här i den här tråden. Detta klagomål har varit öppet i 10 dagar, och du kunde inte sätta ihop en mening som skulle vara vettig eller peka oss i rätt riktning. Namn och dokument på två olika personer dyker upp hela tiden sedan klagomålet lämnades in. Du har helt klart skapat mer än ett konto på detta casino
Jag är ledsen, men du hade mer än tillräckligt med tid och utrymme för att klargöra vad som pågår, och utan ditt samarbete hade vi inte kunnat fortsätta med ytterligare utredning. Jag avslutar nu detta klagomål. Om du bestämmer dig för att tillhandahålla all information som jag och casinot efterfrågade i denna klagomålstråd, öppna gärna klagomålet igen, men kom ihåg att jag bara kommer att öppna det igen om meddelandet innehåller alla svar.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
