Spelaren från Ukraina begärde hans uttag för mer än en månad sedan. Det har pågått sedan. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
HITLOTO Casino - Spelaren klagar på ett försenat uttag.
Automatiskt översatt:
Belopp: 800 ₴
HITLOTO Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
0.5
HITLOTO Casino har ett säkerhetsindex på 0,5, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Igor,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Snälla kan du svara på några frågor, så jag kan förstå vad problemet är? Avslutade du KYC-processen (Know Your Customer) framgångsrikt? Var det din första begäran om uttag, eller har du fått vinster från detta kasino tidigare?
Jag kan bara tänka mig hur frustrerande det måste ha varit för dig att vänta på pengarna så länge. Har du kontakt med kasinot? Motiverade de förseningen? Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Igor,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
