Spelaren från Storbritannien har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren slutade svara på våra frågor och kommentarer, så vi avvisade klagomålet.
Automatiskt översatt:
Hippo Bingo Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: £2 470
Hippo Bingo Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag vann summor av 1970 den 24 augusti och 500 den 25 augusti. När jag väl återkallades blev jag tillfrågad om dokument för verifiering, vilket jag gav och den 30 augusti lyckades jag godkänna verifieringen och blev tillsagd att vänta 1-2 dagar för att få uttagna eftersom de gjordes internt. Sedan dess har jag pratat med många kundtjänstassistenter, som alla har gett mig ursäkter till varför det inte har betalats och bara fortsätter att säga att det eskalerades till betalningsavdelningen. Efter två klagomål (som båda inte har besvarats) bad jag om någon högre som jag kunde kontakta så att jag fick ett rakt svar på vad som hände med fonderna och fick ett e-postmeddelande från förvaltaren. Jag har ännu inte fått något svar än men jag kontaktade kundtjänst ännu en gång som sa att pengarna var säkra och har eskalerats. Jag har inget direkt svar på varför jag inte har fått pengarna än och skulle vilja veta varför jag inte har fått dem efter att ha vunnit dem rättvist.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära rebeccam28,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej rebeccam28,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
