HemKlagomålHiperwin Casino - Spelarens insättning krediterades inte.

Hiperwin Casino - Spelarens insättning krediterades inte.

Automatiskt översatt:

Belopp: 25 €

Hiperwin Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-03-09 | Ärende avslutat : 2023-04-03
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelarens insättning krediterades inte av okänd anledning. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Godnatt. Den 03/7/2023 gjorde jag en insättning på €25 via Astropay-plattformen. När jag inte fick depositionen för tillfället kontaktade jag kundtjänst och de sa till mig att jag fick vänta. Dagen efter fick jag fortfarande inte depositionen och jag frågade igen och de sa till mig att depositionen var under behandling och att jag var tvungen att vänta. På Astropay-plattformen såg insättningen ut som slutförd. Jag kontaktade Astropay och de skickade mig ett kvitto på överföringen med all information och detaljer. Jag har skickat dem otaliga mejl men ingen svarar mig och mitt tålamod har tagit slut. Jag vill ha en lösning på detta.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa GONZZ97,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.

Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God morgon. Jag har redan kontaktat betalningsleverantören och de insisterade på att pengarna skickades, och de skickade mig ett dokument där transaktionsdata visas med statusen avslutad. Från Astropay har de insisterat mycket på att allt är korrekt och att casinot har mina pengar, men casinot svarar inte ens på mina mejl.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa GONZZ97,

Skickade du vidare betalningsbekräftelsen till casinot också? När svarade de dig senast angående din insättning?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej GONZZ97,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter