Spelaren från Australien har försökt aktivera insättningsbonus inklusive gratissnurr utan att lyckas. Efter en närmare undersökning slutade vi med att avvisa detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
Highway Casino - Spelaren kritiserar falsk annonsering av bonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$50
Highway Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag tog en kampanj mina pengar gick igenom väldigt snabbt precis som mina senaste insättningar hos dem. Min kampanj hade också att jag skulle få gratissnurr jag fick Bot ta emot dem jag kontaktade support och de svarade inte till mig. Detta kasino är skräp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Sarah,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du löst in några erbjudanden från detta casino tidigare? Vad var den exakta anledningen till att ett erbjudande inte kunde ha tillämpats på ditt konto? Kan du berätta om du har försökt kommunicera detta problem med kasinot? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Under tiden, förstå att vi inte kan straffa kasinot för att inte ge dig en bonus automatiskt.
Tack på förhand för ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej ja jag fick ett svar tillbaka och de sa att det inte gällde hur mycket jag satte in, vilket de skulle göra det tydligare och lättare att se när du tar en kampanj.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är ledsen men jag förstår inte exakt vad som var anledningen till att inte tillämpa din bonus korrekt. Kan du vänligen vidarebefordra relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Sarah,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Hej jag raderade e -postmeddelandet från dem. Men i princip sa de att det var bara om du satte in $ 100 som du fick gratissnurr. Vilket inte var tydligt synligt när jag tog kampanjen, jag satte bara in $ 50"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har kontrollerat villkoren för välkomstbonus, och det här är vad jag hittade https://highwayjoin.com/bonus-terms :
"VÄLKOMMEN BONUSVILLKOR
När registreringen har slutförts har spelaren tillgång till välkomstpaketet. Den inkluderar en 255% insättningsmatch och 100 gratissnurr.
Välkomstinsättningsbonus kan endast göras gällande för de två första (två) insättningarna.
Välkomstinsättningsbonus kommer med omsättningskravet x33 för spelautomater, vilket betyder att spelarens insättning tillsammans med välkomstbonusen måste spelas upp 33 gånger respektive innan några genererade vinster kan dras ut. Den maximala utbetalningen på insättningen är x35.
Om spelaren bryter mot villkoren för bonusen under omsättningstiden ogiltigförklaras alla vinster. Dock kommer 10% från den maximala utbetalningen att läggas till ovanpå insättningen (om vinsten är lägre än den maximala utbetalningen garanterar kasinot 10% från vinster ovanpå insättningen). "
Kan du vänligen bekräfta att du har löst in följande bonuserbjudande? Har du testat spelautomaten Wild Hog Luau för att se om gratissnurr är tillgängliga inuti?
Ser fram emot att höra från dig.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Nej det var inte för den det var för wild fire 7s
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kupongen på den tiden var din rekord och det var medan OS pågick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kupongkoden var din registrering det var medan OS pågick. Nu när jag gick till livechatt bad jag om mina gratissnurr och flera gånger ignorerades jag. Nu, även då, varför fick jag inte veta av livechatten att åh jag gjorde inte insättning nog var bara för $ 100 insättningar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det här var kampanjen jag tog. Nu säger det ingenting om att du behöver göra en insättning på $ 100 för att få 30 gratissnurr
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är ledsen, Sarah, men det står skrivet i T&C:
"Ju mer du sätter in, desto mer får du:
- insättning $ 50+ få 220%
- 200 $ + få 280% + 30FS på Wild Fire 7s "
Free Spins nämns bara om du sätter in mer än $ 200.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag borde läsa ordentligt noterat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Vi kunde tyvärr inte hjälpa dig med det här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
