Highroller Casino - Spelare upplever fortsatta uttagshinder och dokumentavslag.

Ämne: Klagomål angående förseningar för återkallelse och avslag på dokument

Bästa High Roller Casino Management,

Jag skriver för att uttrycka min extrema frustration och besvikelse angående de pågående problem som jag har stött på med att ta ut mina pengar från din kasinoplattform. Under de senaste sex månaderna har jag outtröttligt försökt ta ut mina vinster, bara för att mötas av upprepade avslag och förseningar, trots att jag skickat in all nödvändig dokumentation omgående.

Trots mina ansträngningar att följa din verifieringsprocess genom att skicka in alla nödvändiga dokument, har jag ständigt stött på avslag utan någon tydlig förklaring eller vägledning om hur jag ska lösa problemen. Denna brist på transparens och kommunikation har gjort att jag känner mig helt desillusionerad och upprörd.

Som en lojal och uppskattad kund förväntar jag mig en viss grad av professionalism och effektivitet när det gäller att hantera uttag. Men de ihållande förseningarna och avslagen har inte bara orsakat mig betydande ekonomiskt besvär utan har också urholkat mitt förtroende för ditt kasinos integritet och tillförlitlighet.

Jag uppmanar er att omedelbart ta itu med denna fråga och ge mig en lösning för att underlätta uttaget av mina pengar utan ytterligare dröjsmål. Dessutom begär jag en grundlig granskning av dina dokumentverifieringsprocedurer för att säkerställa rättvisa, transparens och konsekvens för alla dina kunder.

Om jag inte tar itu med dessa problem omedelbart kommer jag att tvinga mig att vidta ytterligare åtgärder för att söka gottgörelse för de onödiga svårigheter och olägenheter som orsakats.

Jag ser fram emot din omedelbara uppmärksamhet på denna fråga och en snabb lösning.

Vänliga hälsningar,

Aakash

Hej Ajay9289,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Highroller Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Mer än 14 veckor pågår min verifiering men jag får fortfarande inget svar och jag lämnade alla de dokument som de bad om och deras fråga om anledningen till varför jag lämnade av mammas bankkonto eftersom min mamma och mitt konto var gemensamt konto, det är därför Jag angav min mors bankkontouppgifter och jag tillhandahåller alla de dokument som de ombads och sedan inte verifiera min profil sedan tonåren 14 vecka kommer jag att dela en skärmdump men jag startade en första chatt mellan storspelaren och du kommer att kunna se hur lång tid slutförd eftersom ingen verifiering har slutförts från min första vinst där jag gör ett uttag på 6400 tillät mig inte med allt det och sedan tillät mig inte att spela något spel de låser dessa saker men jag kan enkelt komma åt mitt konto

Svar

Hej Ajay9289,

För det första hoppas jag att timern överst på sidan är tydligt synlig - den indikerar återstående tid att svara för någon av de begärda parterna. Ingen spam eller begäran kommer att göra processen snabbare.

Ägs det delade kontot också av dig eller är din mamma ägaren och du använder kontot också? Finns det något dokument som styrker ägandet?

Bäste herre, jag använde min moderbank vid uttagstillfället, så vid den rörelsen fungerade inte mitt konto så jag använde min moders bankkonto för att ta ut pengarna, men teamet frågade hela tiden efter mitt moders kontoutdrag. Jag förutsatte också att sedan fråga fortsätt adress men dagligen avvisar de alla dessa bevis att de sparat kontot på uttagssidan så fortsätt fråga samma sak jag gav alla dokument de frågade men de ignorerar alla de sakerna jag har mitt eget aadhar-kort som bevisar ägande som mitt namn på konto samma som på identitet kort men när jag registrerade mig på webbplatsen upptäckte Google automatiskt fel adress och highroller sparade det och frågade samma dokument men jag har inte samma adress men jag bad teamet att ändra adressen som visas som identitetskort

Hej Ajay9289,

Observera att det är strängt förbjudet att använda någon form av insättning eller uttag från tredje part av alla onlinekasino. Du kan alltid bara använda dina egna medel för att göra insättningar och uttag endast med din egen betalningsmetod.

Tyvärr kan vi inte göra något i sådana fall då casinot har all rätt att stänga ditt konto och annullera eventuella vinster om de beslutar det.

Vi kommer nu att tvingas avsluta klagomålet av ovan angivna skäl.