High Country Casino - Spelarens uttag har försenats.

Begärde ett uttag 9/21 för 3k i 2 betalningar. Först är uttagstaket konstigt eftersom det anges som 20 gånger insättningsbeloppet. I själva verket är det inte ... deponerade $ 150, vilket gånger 20 är 3k. du kan bara begära 3k, men de tar bort bonusbeloppet från 3k. Detta i sig är vilseledande. Det är inte ett 20 gånger uttag då. Det är bara som 17. Efter att ha gått fram och tillbaka för att få säkerhet gjort blev mitt uttag godkänt. Jag väntar fortfarande och allt jag får är att vi väntar på att vår tredje part ska behandla betalningen.

kan du hjälpa till att få min betalning bearbetad? En sista sak är att utbetalningen anger att det maximala beloppet ska göras eftersom direktinsättning är 2500. Jag begärde det men de gjorde det till tre separata uttag. Ingen aning om det kommer som en eller flera om det någonsin kommer.

tack,

donns

Kära Donna,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt? Har du fått några medel tidigare eller var detta din första begäran om uttag?

Förstår jag det rätt att ditt uttag fortfarande väntar på ditt konto utan att det behandlas?

När det gäller bonusvillkor har jag hittat följande information https://www.highcountrycasino.com/promotions-terms.php :

" Maximal utbetalning är 20 gånger insättningsbeloppet kopplat till kampanjkoden , upp till 10 000 dollar, baserat på ett insättningsbelopp på 500 dollar, men det kan under inga omständigheter överstiga den maximala utbetalningen på 10 000 dollar."

"Om inget annat anges av kasinot stannar alla kampanjfonder (bonusbelopp) i huset när satsningen är slutförd. Bonuspengar tjänar till att förbättra spel och hjälpa till att generera vinster; kan dock inte tas ut som en del av vinsten . Bonusen kommer returneras inte till kontot utan dras av vinsten av kasinot vid uttag. "

Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att få ditt försenade uttag så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack för ditt svar.

Jag begärde 2500 i direktinsättning och 500 i bitcoin. Den maximala insättningen på en vecka för direkt var 2500.

Ja, pengarna finns fortfarande kvar på mitt konto.

2500 delades in i tre uttag ... två för 1000 vardera och 500. De tog sedan en av de 1000 och tog bort 330-bonusen och jag fick totalt 4 uttagsbegäranden. 3 för direktinsättning 1000, 660 och 500 Tillsammans med en bitcoin på 500.

Jag begärde information om varför tre delade in det i så många olika uttag och om jag förväntar mig betyder det att det tar en månad att få det totala uttaget och de sa att det skulle bero.

Sedan dess får jag ditt uttag har verifierats och godkänts bara i väntan på att vår tredje part har möjlighet att skicka pengarna till dig. Eller så har vi så många uttagsbegäranden att vi inte kan hantera alla samtidigt.

Tack,

Donna

Har fortfarande inte hört tillbaka från kasinot. Godkännandet av begäran var den 23 september.

Tack så mycket, Donna, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Donna,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in High Country Casino till det här samtalet. Kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Jag fick tre e-postmeddelanden under de senaste två dagarna.

1. Säger att de godkände mitt bitcoinuttag på $ 501.
2. säger att de godkände min direktinsättning på 1 000 dollar.
3. den sista säger att min bitcoin-insättning slutfördes för $ 501.

Bitcoin-insättningen har aldrig kommit igenom. Det har gått tio timmar sedan de säger att det är klart.

Naturligtvis är det den minsta av alla insättningar om den så småningom går igenom. Jag bröt begäran i två för att uppfylla tröskeln. En för max direktinsättning på 2500 och en för $ 500 bitcoin.

Jag ville ge en uppdatering. För att vara tydlig har jag inte fått några pengar eller bitcoin från min 22 dagar gamla uttagsbegäran.

tack,

donna

Ville ge en uppdatering eftersom jag ser att kasinot inte visas kommer de att svara.

Den totala ursprungliga begäran var 2500 i direktinsättning ... Jag fick 1000

och bitcoin var för 500 och jag fick 500.

Deras direktinsättningsgränser är 2500 men de delade in insättningen i 3 och betalade en. I denna takt kommer det att vara 7 eller 8 veckor eller längre att betala ut vad deras webbplats säger ska vara komplett inom 5 till 7 dagar.

nu när jag försöker kontakta dem får jag meddelandet att deras agenter inte är tillgängliga just nu lämna ett meddelande, men de är inte ett val för högt land I markeringsrutan.

uppskattar din hjälp och hoppas att detta antingen får dem att vara mer lyhörda och ärliga eller åtminstone ger andra en inblick i vad de kommer att uppleva om de också bestämmer sig för att spela med det här företaget.

recensionerna jag såg innan jag använde sajten var bra och till och med sa att utbetalningarna var snabba som publicerade. Jag tycker det är mycket svårt att tro.

Vi vill be High Country Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Jag får springa igen. Efter att ha bett om en uppdatering av min uttagsbegäran från den 23 september ... sa de att de inte har fått någon bekräftelse på att de första tusen gick igenom ... bara en ny fördröjningstaktik. Insättningen borde ändå ha varit för 2500 ... det fanns ingen anledning att dela in betalningen i tre.

Jag skulle undvika denna plats. Inte särskilt ärliga affärer enligt min mening.

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.