Spelaren från Nederländerna har kämpat för att få sina vinster i över två veckor. Det har lösts.
Automatiskt översatt:
HeyCasino! - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 133 €
HeyCasino!
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
hej jag har ett godkänt uttag från hey casino från 2022-02-05 som fortfarande inte finns på mitt bankkonto support svarar inte jag har skickat bankstatistik kan du hjälpa mig tack Martin
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära 19neveer,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du bekräfta att ditt konto har verifierats? Har du fått några pengar tidigare eller var detta din första begäran om uttag?
Förstår jag rätt att dina pengar har överförts men aldrig nått dig? Har du fått något transaktionsnummer från kasinot?
Jag inser att det kan verka som många frågor, men jag skulle vilja förstå ditt problem så exakt som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Pertonela Tack för att du hjälpte mig första frågan nej jag har inte ett verifierat konto och för det andra ja jag har gjort ett uttag tidigare. Och det är korrekt pengarna når aldrig mitt bankkonto nej jag har inget spårningsnummer. jag gjorde en begäran om uttag den 05-02 -22 de lade tillbaka den på mitt konto och gjorde en uttagsbegäran igen den 15-02-22 Jag har frågat om de vill skicka den till mitt bankkonto och inte spelkontot jag har har kört med samma problem på systersidorna jag hoppas att det räcker tack igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Du har aldrig blivit ombedd att verifiera ditt konto, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
det är korrekt jag har aldrig blivit ombedd att verifiera mitt konto
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, 19neveer, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej 19neveer,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in HeyCasino! in i denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Viliam casinot har betalat äntligen har jag stängt mitt konto hos casinot tack för att du hjälper mig, du kan stänga klagomålet Med vänlig hälsning Martin
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära 19neveer,
Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Vi är glada att höra att ditt problem har löst sig. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa dig, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru
Automatiskt översatt:
