Spelaren från Litauen hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Klagomålsteamet hade försökt hjälpa spelaren genom att kommunicera med kasinot; upprepade försök att få ett svar misslyckades dock. Kasinots bristande samarbete, tillsammans med dess olicensierade status, hade lett till att klagomålet markerades som "olöst". Spelaren informerades om att om kasinot beslutade sig för att svara, kunde klagomålet återupptas för ytterligare hjälp.
Automatiskt översatt:
