Spelaren från Cypern har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Hej, jag är Georgios Anastasiades.
Den 11/5/23 gjorde jag förfrågningar om uttag €300 & €500. Alla dessa dagar sa till mig att jag får upp till 48 timmar, på 4 dagar, på 5 upp till 7 dagar, 2 dagar bad mig om tålamod för att granska ekonomiteamet. Sedan tekniskt problem, jag skickade igen min iban nej, jag väntar igen. 13 dagar från 11/5/23 när jag gjorde förfrågningar. Nu ger ingen något svar på vad som hände. Om svara mig bad min att vänta ekonomiteamet. Den 8/5/23 gjorde jag återigen begäran om uttag och inom 3 timmar gjorde jag en insättning på mitt konto. Varför händer det nu? Jag tror att de inte vill ge mina vinster. Jag bifogade all chatt med support och förfrågningar om uttag.
Snälla hjälp mig att ta emot mina vinster.
Jag väntar med att informera mig.
Tack
Georgios
HALLÅ,
NEJ JAG HAR INTE FÅTT ÄN. FRÅGDE MIG NU ATT DE HAR PROBLEM MED BANKENS BETALNINGSLEVERANTÖR.
DE BER ATT BETALA MIG MED CRYPTO MEN JAG HAR INTE Plånbok. JAG FÖRSÖKER SKAPA AV JAG FÖRSTÅR INTE DENNA TYP.
Hej, har du några nyheter?
De kontaktade mig idag och bad mig ge igen mitt iban nr. De bad mig att de skulle kontakta mig senare för att informera mig men hittills har ingen kontaktat mig. 15 dagar imorgon. Jag händer inte det.
Vänligen meddela mig om du har några nyheter.
Tack
Georgios
Bästa GAAPI29,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
