HemKlagomålHeybets Casino - Spelarens legitima insättningar konfiskerade.

Heybets Casino - Spelarens legitima insättningar konfiskerade.

Automatiskt översatt:

Belopp: 5 000 €

Heybets Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-05-22 | Ärende avslutat : 2024-06-10
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Spanien upptäckte en bugg hos Heybets som gjorde att han kunde vinna lite pengar. Även om dessa vinster godkändes för uttag, konfiskerades efterföljande insättningar av kasinot efter att de identifierat felutnyttjandet. De konfiskerade insättningarna uppgick till 3 000 USD och det totala påverkade beloppet gick upp till 5 000 USD. Vi kunde inte undersöka ytterligare och hade inget annat val än att avslå klagomålet på grund av spelarens bristande svar på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag blev lurad och jag behöver hjälp. För 1 vecka sedan hittade jag en bugg på heybets och jag vann lite pengar på det, de godkände uttagen och allt stämde. Efter det gjorde jag några legitima insättningar och de insåg allt som hade hänt tidigare, så de bestämde sig för att ta pengarna från de legitima insättningarna som hämnd. Kan någon snälla hjälpa? Insättningarna var $3k och med de totala uttagen var det $5k vilket är mycket pengar för mig. Tack så mycket filefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej futkitsesp,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Heybets Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Vilken typ av bugg hittade du och använde? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att eventuella vinster som intjänats på grund av en bugg eller tekniska problem inte är legitima och spelaren måste rapportera det till kasinot omedelbart.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Felet var att deras insättningsbonusar var dåligt gjorda och om du försökte avbryta den med mindre pengar än du hade börjat med, skulle den avbrytas, vilket möjliggjorde uttag av alla pengar. Efter att ha gjort detta och med uttagen godkända gjorde jag andra oberoende insättningar och de har behållit de pengarna, om de har ett fel på hemsidan är det deras fel och de måste ta ansvar för sina fel, men de kan inte behålla mina pengar eftersom, enligt användarvillkoren har jag inte brutit mot något så att de inte returnerar beloppet för mina insättningar, faktiskt sa de till mig "Därför har vi avvisat dina uttagsförfrågningar och dragit EXTRA BELOPPet som beviljades dig via felet från ditt konto ." men de gav inte tillbaka insättningarna, de drog av alla pengar. Den senaste förklaringen de gav mig var för 1 vecka sedan och sedan dess har jag skrivit dem men tyvärr svarade de inte

file

Den skärmdumpen är all förklaring de har gett mig efter att ha fryst +5k dollar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej Vadidovic,

Hur mycket vann du med buggen? Hur mycket har du satt in sedan du avbröt bonusen? Vad är din nuvarande summa pengar på ditt kasinokonto?

Om möjligt, vänligen vidarebefordra insättningen, bonusen och spelhistoriken till nikolas.b@casino.guru .

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej futkitsesp,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter