Spelaren från Norge hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Klagomålsteamet hade kontaktat flera gånger för uppdateringar och förlängt svarstiden, men spelaren svarade inte. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation, och spelaren informerades om att klagomålet när som helst kunde återupptas.
Jag har registrerat mig på Heybets.io för ungefär en månad sedan. Har gjort insättningar och uttag ett par gånger framgångsrikt. De insatta beloppen är ungefär samma belopp som tagits ut.
Förra veckan satte jag in cirka 1 000 USD och vann 2 100 USD (0,76 ETH). Jag begärde ett uttag, men uttaget väntar bara. Jag kontaktade kundtjänst via e-post och via chattfunktionen på deras hemsida.
Första gången svarade de mig och sa att jag skulle få beloppet senare samma dag, eller senast dagen efter. Detta är 4 dagar sedan. Kundtjänst svarar inte på mina frågor, mejl eller chattar. Jag har försökt få kontakt flera gånger, men inget svar.
Jag är rädd att detta kasino är en bluff. Var uppmärksam. Förhoppningsvis kommer de att godkänna tillbakadragandet, men om inte hoppas jag att de kommer att stängas.
Hur är det med leverantörerna av kasinomjukvara? Varför låter de bluffcasinon använda deras mjukvara.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
