Spelaren från Tyskland begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar har inte kommit in ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Hallå,
Jag har väntat på min utbetalning i cirka 5 dagar och har inte fått något normalt svar än. Supporten hörde av sig först efter 1 dag även om han svarade direkt i början och när jag betalade ut var det plötsligt ingen process längre. På fredagen stod det fortfarande att det bearbetas. Jag har också skrivit till supporten och efter en lång väntan har de skrivit till mig att det är vidarebefordrat till ekonomiavdelningen, dock har inga framsteg gjorts än så länge. Jag behöver desperat hjälp eftersom jag är rädd att det här kasinot lurar mig.
Hej allihopa!
Som spelaren nämnde i denna diskussion har han fått sitt uttag:
https://casino.guru/forum/casinos/heybets-casino---general-discussion
Så kan vi markera det här fallet som löst? ✅
Som förklarats i den andra tråden begärde spelaren sitt uttag på en torsdag (4 maj) och det dök upp på hans bankkonto på måndag (8 maj).
Våra kryptoinsättningar och uttag är omedelbara och behandlas vanligtvis inom några sekunder. ⚡️
Men eftersom spelaren använde vår nya Fiat-funktion kan det ta några dagar för uttagen att behandlas om den mottagande banken inte stöder "Instant Sepa Payments".
Skönt att höra att allt gick bra och ha roligt med spelandet! 😎
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
