Bästa Miplaces3,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att många casinon betraktar insättningar som en del av matchbonusen, därför tillämpas alla bonusvillkor på både insättnings- och bonusbelopp. Det här är inget ovanligt. Jag är rädd att för att begära uttag måste du först uppfylla omsättningskraven.
Kan du förtydliga hur mycket pengar du hade på ditt kasinokonto efter att du gjorde insättningen?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Dear Miplacs3,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that many casinos consider deposits as part of the match bonus, therefore all bonus terms are applied to both deposit and bonus amounts. This isn't anything unusual. I am afraid that in order to request withdrawal you must complete the wagering requirements first.
Could you please clarify how much money you had in your casino account after you made the deposit?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
