Spelaren från Nigeria har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har någon utbetalning inte skett ännu.
Automatiskt översatt:
Helabet Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Automatiskt översatt:
Belopp: 769 ₦
Helabet Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
5d 11h 13m 27s
Ärenderapport
igår
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära Preshy,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Jag kunde ta ut ytterligare 100 000 från kontona och lämnade nu 656 809 000 kvar på kontot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Preshy,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Efter att jag gjorde det här klagomålet kunde jag ta ut 100 000 mer samma dag, men sedan dess till nu har jag ännu inte tagit ut mer. Mitt saldo med dem är nu 669 809k
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
de fortsätter att avvisa mitt uttag med felmeddelandet "avvisad av operatören". Kundtjänst säger hela tiden att jag ska försöka senare att det är ett tekniskt problem men det fungerar aldrig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Preshy. Har du för närvarande några väntande uttag? Kan du snälla lägga upp en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Preshy,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
Översättning
Jag har väntat på uttag sedan fredagen den 5-4-2024, jag fortsätter att visa mig godkänd men när jag klickar på den kommer det att visa mig "bearbetar, väntar på operatörsbekräftelse". Det finns inte på mitt bankkonto och det finns inte på mitt helabetsaldo. Kontaktade supporten och de hänvisade mig till det tekniska teamet som jag kontaktade och jag fick veta att uttaget har godkänts från slutet men det kommer att ta 7 dagar att bekräfta transaktionens status, det är redan 4 dagar och jag har inte hört något. Och nej, jag använde inte bonus när jag samlade mina vinster. Jag är så trött på att försöka ta ut mina pengar, det har gått 1 månad innan jag började hela den här uttagsprocessen
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
Översättning
Pengarna återfördes precis till mitt helabetkonto efter fyra dagars väntan. Jag vet verkligen inte hur jag ska gå tillväga igen. Jag tror att helabet gör detta med flit.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
Översättning
Jag har gjort uttag av hela mitt saldo, 200k, 100k och till och med 50k och fortsätter att avvisa det men jag bestämde mig för att försöka 250.00 och det godkändes. Är inte detta ondska?
mitt nuvarande saldo med dem är nu 669 559
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej. Jag har pratat med kasinot separat genom livechatt och de fortsätter att ge mig samma svar att de har tekniska problem. Dessa har pågått i över en månad nu. De fortsätter att ge mig det här svaret oavsett hur många gånger jag pratar med dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tack så mycket, Preshy, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Preshy!
Tack för ditt tålamod. Nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Helabet Casino har 5d 11h 13m 27s på sig att svara
Inaktivera AdBlock