HemKlagomålHelabet Casino - Spelarens uttagsförsök avvisas upprepade gånger.

Helabet Casino - Spelarens uttagsförsök avvisas upprepade gånger.

Automatiskt översatt:

Belopp: Mex$1 640

Helabet Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-01-16 | Ärende avslutat : 2024-02-06
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

10 månader sedan
Översättning

Spelaren från Mexiko hade upplevt problem när han försökte ta ut pengar. Trots att tillbakadraget från början såg ut att vara godkänt, avslogs det därefter. Kasinot hade föreslagit att man skulle använda en annan insättningsmetod och trots att han gjorde det kunde spelaren inte göra uttag. Dessutom svarade inte kasinot på hans mejl. Vi hade bett spelaren att ge mer information och vidarebefordrade kommunikation för att undersöka problemet. Spelaren svarade dock inte inom den givna tidsramen, vilket fick oss att avvisa klagomålet på grund av brist på ytterligare information.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Jag gjorde en insättning och fick en bonus, som jag kunde lösa in, men när jag försökte ta ut visade den först "godkänd" men bytte sedan till "avvisad" inom några minuter. Jag blev nekad av operatören. Jag kontaktade livesupporten och de rådde mig att använda en annan insättningsmetod. Jag gjorde det och satsade insättningen, men felet kvarstår. De svarar inte heller på mina mejl. Det är en enorm bluff.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Hej angxrx,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Helabet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Jag har redan kontot verifierat, jag gjorde det den 16 januari.

De gav mig den första insättningsbonusen som jag kunde lösa in, så jag gjorde några satsningar med de insatta pengarna och pengarna som redan lösts in från bonusen.

Jag har försökt att kommunicera hela dagen men de ger bara vaga och orimliga svar, ibland svarade de inte ens mig.

De sa till mig att det var ett tekniskt problem (vilket inte stämmer) och sedan sa de till mig via mail, allt var dåligt från början.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Hej angxrx,

Om du begärde återkallelsen före verifieringen kan det ha avvisats av den anledningen. Kan du vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot angående detta fall till nikolas.b@casino.guru ?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej angxrx,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter