Spelaren från Colombia har försökt ta ut pengar sedan 2024-07-11, men stöter på ett meddelande som uppmanar honom att kontakta säkerhetsteamet. Trots att han nått ut via e-post och chatt får han inget svar eller bekräftelse efter flera dagar.
Hej, sedan 2024-07-11 har jag försökt ta ut pengarna från mitt konto, men när jag försöker göra ett uttag dyker ett meddelande upp som uppmanar mig att kontakta säkerhetsteamet på det här e-postmeddelandet:
( ). Jag gjorde det samma dag, 2024-07-11, men från och med idag, 2024-11-11, har jag inte fått något svar, inte ens ett bekräftelsemail. Jag frågade också via chatt, men de säger till mig att de inte har någon minsta svarstid.
Bästa d85269088,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Helabet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
