Helabet Casino - Spelarens begäran om uttag är försenad.

Hej! Jag sätter in den här sidan och satsar på att spela efter att jag vunnit 337$. Men jag kan inte ta ut pengar.

Jag såg uttagssidan på (Avvisad av operatören ) .Jag kontaktade chattsupporten .De säger annan betalningsmetod insättning och satsning ,Efter att jag kan ta ut säger de .Så jag andra insättningen med BNB (BEP20) och satsar spelar, jag vann och jag kan inte uttag med denna betalningsmetod också .Jag kontaktar support igen. De säger att måste skickas e-postsäkerhetsteam och betalningsverifiera .Så jag verifierar min betalningsmetod .Support säger försök igen senare och vänta på fix. De sa inte när det var ok det här problemet och sa inte deadline.

Det här är nonsens. så jag söker på google om hela bet .Andra människor har problem som jag. Så jag är rädd .Snälla hjälp mig.

Tack.

Kära SaiMinOo,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Satsade du bara på sport?

Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Dominika

Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Svar - Nej, jag gjorde inget uttag tidigare.

Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Svar - De bad inte om någon verifiering för kontoprofilen.

Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Svar - Jag använde ingen bonus, jag fick ingen bonus.

Satsade du bara på sport?

Svar - Ja, jag satsar bara på sport

Jag skickade till dig e-post, skärmkort bevis med deras supportchattkommunikation med mig.

Tacka

Hej ! Någon uppdatering?

Bästa SaiMinOo, har de tekniska problemen lösts?

Har du kunnat ta ut pengarna?

Ja, jag fick redan alla mina pengar igår!

Tack så mycket

Kära SaiMinOo,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Dominika

Casino.Guru