Spelaren från Kuwait hade sitt konto på Heats stängt efter att ha förlorat cirka 1200 CAD, eftersom det öppnades trots att han hade ett stängt konto hos Deloro på grund av spelberoende.
Automatiskt översatt:
Heats Casino - Spelarens konto har stängts.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$1 200
Heats Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.9
Heats Casino har ett säkerhetsindex på 7,9, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
3d 6h 49m 44s
Ärenderapport
4 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Detta casino är samma casino som Deloro casino. Jag har ett konto öppnat med efter att jag lärde känna samma casino. Vilket de inte borde öppnat eller aktiverat mitt konto eftersom mitt konto är stängt med deloro för spelberoende.
Och nu Heats stängde de mitt konto efter förlust runt 1200 CAD.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Hej Alprince2001,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Heats Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du berätta när du begärde självuteslutning?
- Sedan när är ditt nya konto öppet?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Kan du berätta när du begärde självuteslutning?
Stängdes av deras syster casino deloro den december 2023
Sedan när är ditt nya konto öppet?
22 november 2024
När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Den 23 november
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Hej Alprince2001,
Nämnde du någonsin att du hade spelproblem till Heats Casino?
Vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru för ytterligare granskning.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
