Spelaren från USA försökte ta ut vinster som samlats in med gratissnurr, men kasinot konfiskerade dem. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Heaps O Wins Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 600 $
Heaps O Wins Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag vann 1600 på en 20 spins bonus. Jag tänkte dra tillbaka taket på 100$. Det gick jättebra. Godkänd av ledningen. Men gjorde ett misstag att ställa en fråga till chatten och hon sa att den var ogiltig eftersom jag gjorde den med gratissnurr. Arrrg hon torkade bort alla pengar. Heap o vinner kasino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Cherdude3,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att kasinot konfiskerade alla dina vinster, även de $100 du försökte ta ut?
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Alla utom 63 cent. Chefen hade också godkänt det hela. Jag skulle ha varit nöjd med taket på 100$.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Cherdude3. Tyvärr har jag inte fått några mejl med kommunikation mellan dig och casinot, och jag skulle vilja se förklaringen casinot gav dig. Kan du vidarebefordra det till mig så att vi kan fortsätta med detta klagomål?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag mailade dem flera gånger. Inget svar. Jag ska visa dig mina mejl. För flera dagar sedan spelade jag Goblins på Sunrise casino och vann 1000$, däremot skickade de pengar till mitt bankkonto. Det är så det ska fungera! Jag vann rättvisa pengar båda gångerna. Cheryl T***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du snälla vidarebefordra dessa e-postmeddelanden till mig? Jag har fortfarande inte fått något från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Av någon anledning kunde jag inte bifoga mejlen. Vem skickar jag dem till.?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skrev min e-postadress i mitt första meddelande - kristina.s@casino.guru . Snälla, vidarebefordra det här.
Automatiskt översatt:
