Tack för ditt svar, talishalane1st. Jag kollade de allmänna villkoren och jag hittade detta:
"Spelare kan inte lösa in flera gratisbonusar i följd. Om du har löst in en No Deposit Bonus och därefter erbjuds en till, måste en insättning med riktiga pengar ha gjorts under tiden för att du ska vara berättigad att ta ut den andra No Deposit Bonus. "
Observera att de allra flesta onlinekasinon förbjuder spelare från att aktivera flera gratisbonusar i följd. I en idealisk värld skulle detta upprätthållas på mjukvarunivå, men från och med nu, så länge som kasinot anger detta tydligt i sina T&Cs, kan vi inte straffa kasinot för att konfiskera dina vinster, och vi är inte heller i en position att tvinga kasinot för att ge dig vinsterna. Jag är rädd att vi tror att kasinot nekade dina vinster i enlighet med deras villkor.
Jag kan bara rekommendera att du alltid kontrollerar bonusvillkoren innan du aktiverar något erbjudande och kom ihåg att casinon vanligtvis inte tillåter denna typ av bonusanvändning.
Snälla, låt mig veta om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål.
Tack för att du förstår.
Thank you for your reply, talishalane1st. I checked the general T&Cs and I found this:
"Players cannot redeem multiple free bonuses consecutively. If you have redeemed one No Deposit Bonus and are subsequently offered another one, a real-money deposit needs to have been made in the interim for you to be eligible to withdraw the second No Deposit Bonus."
Please note that the vast majority of online casinos prohibit players from activating multiple free bonuses consecutively. In an ideal world, this would be enforced on a software level, however, as of now, as long as the casino states this clearly in its T&Cs, we cannot penalize the casino for confiscating your winnings, nor we are in a position to force the casino to return you the winnings. I am afraid that we believe that the casino denied your winnings in compliance with their terms.
I can only recommend that you always check the bonus T&Cs before you activate any offer and keep in mind that casinos usually do not allow this type of bonus use.
Please, let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint.
Thank you for your understanding.
Automatiskt översatt:
