Heaps O Wins Casino - Spelarens konto har blockerats.

Jag hade bara ett utgånget körkort så jag ändrade utgångsdatumet och de har blockerat mitt konto. Jag har sagt till dem att jag kan skicka dem födelsebeviset Medicare Healthcare Polisen registrerar elräkningar och de kommer inte ens att svara. Jag förstår att jag gjorde fel men jag är den personen. Jag ville bara ha mina pengar

Kära hmmyepsure,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Kan du snälla utveckla det? Hur ändrade du utgångsdatumet? Har du redigerat dina dokument?

Jag väntar tålmodigt på ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Ja, jag redigerade dokumenten. Mitt körkort gick ut. Jag sa till dem att jag vet att det var fel sak att göra. Men det är en äkta licens. Jag bad dem att tillåta mig att få ett aktuellt åldersbevis eller acceptera mina andra former av dokumentation men de svarade inte. Det fanns nära $16000 på kontot. Jag är krossad

Tack för ditt svar, hmmyepsure. Jag är ledsen, men vi kan inte hjälpa. Jag är säker på att du förstår att det inte är casinot som kan skyllas här och inget casino är skyldigt att acceptera och verifiera ytterligare dokument om du började med falska. Jag förstår din frustration, men vi kan inte straffa kasinot, och vi kan inte heller be det betala dina vinster.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.