Spelaren från Washington har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades in. Pengarna har inte utbetalats ännu.
Automatiskt översatt:
Heaps O Wins Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 $
Heaps O Wins Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.4
Heaps O Wins Casino har ett säkerhetsindex på 6,4, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag gjorde ett uttag avslutade verifieringen pratade med livechatt flera gånger de säger prova en annan enhet eller rensa cacheminnet och cookies och försök igen gjorde det. De är inte till hjälp alls stängd chatt på mig två gånger. Allt är godkänt Jag går för att ta ut via Bitcoin och det står att uttagsbegäran nekas om och om igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära killacc11,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej killacc11,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nej det har jag fortfarande inte, varje gång jag försöker begära ett uttag står det samma sak att uttag inte kan behandlas. Jag gjorde allt efterfrågat och det har gått över två veckor
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, killacc11. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Förstår jag rätt att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag gjorde en bra insättning via Bitcoin. Lost accepterade sedan ett bonuschip de erbjöd följde alla regler till ett T eftersom jag har gjort uttag tidigare från andra casinon där de ogiltigförklarades. Jag pratar mycket större belopp. Pratade i alla fall med chattagenten eller flera och de fortsatte att berätta samma sak för mig, fortsätt att försöka eller rensa din cache och logga in igen, försök igen. Gjorde det flera gånger och säger fortfarande samma sak. Uppenbarligen har jag inte brutit mot några regler eftersom chattagenten skulle informera mig om att jag inte kan dra mig ur. Jag vet att jag inte gjorde det lika bra för än en gång vad jag nämnde ovan. Att bli ganska sjukt kan alla dessa onlinekasinon komma undan med att ta dina pengar på några sekunder. Men när det kommer till stora eller små utbetalningar är det som att dra tänder. Eller så hoppas de att du bara blir frustrerad över att vänta så jäkla länge på en betalning att du spelar ut ditt saldo. Allt annat du behöver låt mig veta, eftersom all information jag gav är 100 % sann. Jag borde läsa fler recensioner innan du gör en insättning, men någonstans längre fram verkar det som att alla onlinekasino är skyldiga till detta en eller annan gång. Antingen betala upp eller stäng av. Det är bara 100 $ som du inte kan betala ut utan att vänta en månad eller mer borde inte ens vara tillgänglig online.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det här är vad som blir med varje försök, jag tog ingen skärmdump av våra konversationer visste inte att jag skulle behöva ta saker så långt. Jag tog bara det fotot för att ge chattrumsoperatören och alla sa samma sak som jag sa tidigare. Testa att rensa cacheminnet och cookies. Logga ut och sedan in igen och försök dra ut igen. Så jag gjorde det 3 gånger och var så frustrerad. Jag gav upp att kontakta dem längre för efter att jag fick veta hur jag skulle fixa det skulle de avsluta chatten direkt efter. Så jag tänkte tänk om det inte fungerar. Och inget svar. Det är nästan som att de stannar som jag sa och tror att jag ska ge efter och spela ut min balans. Vilket skulle vara dumt eftersom det skulle vara som att spela med mina pengar och riskera det utan möjlighet till mer vinst. Ingen förklaring till varför det inte fungerar. Jag visade dem skärmdumpen jag lade upp åt dig och de nämnde aldrig några brutna regler. Det är då jag har haft tillräckligt med att ta itu med dem och hittade den här webbplatsen för att göra anspråk på dem. Nu har det gått en månad. Jag har inte provat på över en vecka nu. Men det är helt klart säkert att säga att samma skräp kommer att fortsätta hända.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, killacc11, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack killacc11 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Heaps O Wins Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelaren inte kan göra ett uttag och hur vi kan hjälpa till att lösa detta problem.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nåväl äntligen efter en lång chatt med operatören kunde jag dra tillbaka det är fortfarande i väntan på Bitcoin-verifiering upp till ytterligare 5 arbetsdagar men jag är åtminstone längre i stegen än vad jag var. Jag kommer att hålla dig uppdaterad om det faktiska uttaget kommer igenom nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa killacc11 , Jag var i kontakt med en casinorepresentant och fick veta att du har skickat in all nödvändig information, och deras betalningsteam kommer att granska din begäran så snart som möjligt. Vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa killacc11 , har det skett någon utveckling i ärendet?
Tack på förhand!
Automatiskt översatt:
