Spelaren från Schweiz är missnöjd med bristen på tillämpning av ansvarsfullt spelande. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
God dag,
Haz Casino tillåter samma spelare att sätta in på olika konton.
Jag bad sedan kasinot att stänga mitt konto med ett saldo på cirka 1000CHF. Jag meddelade till och med i chatten att jag var beroende av spel och supporten gjorde ingenting. När jag bad om att återbetala mina pengar var det enda svaret jag fick att du handlade så snabbt som möjligt. Kontot var fortfarande öppet i mer än en timme.
Tack för ditt stöd.
Kära Basel,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse.
Jag har kontrollerat allmänna villkor, och det här är vad jag hittade https://www.hazcasino.com/en/info/terms-and-conditions :
"Stänga ditt konto
Du har rätt att när som helst stänga ditt konto genom att skicka ett e-postmeddelande till eller göra det i Min profil. Vi kommer att sträva efter att svara inom rimlig tid. Du är ansvarig för all aktivitet på ditt konto tills en sådan stängning har bekräftats och påverkats av oss. "
Kan du berätta vad som var en tidsram eftersom du har begärt att ditt konto stängs tills det stängdes? Alla stödjande bevis, till exempel skärmdumpar av konversationen och efterföljande spelhistorik, skulle vara mycket uppskattade.
När det gäller insättningar på olika konton är de förbjudna:
"Alla betalningar till ditt konto måste vara från en betalningskälla där du är namnet på kontoinnehavaren.
Överföring av pengar mellan ditt konto och andra spelarkonton är förbjudet. "
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
God dag,
Jag kunde öppna tre konton och sätta in på alla tre kontona med samma kreditkort. Kasinot ingår inte redan i insättningen som ska återbetalas trots att du har informerats om mitt spelberoende.
Det är möjligt att registrera flera gånger med samma data helt enkelt med en annan e-postadress.
Jag stängde varje konto själv och öppnade ett nytt med en ny e-postadress.
Tack för ditt stöd. Med vänliga hälsningar, Basel09
Jag har kollat allmänna villkor och det är vad jag hittade https://www.hazcasino.com/en/info/terms-and-conditions :
" Du får bara ha ett konto. Om du försöker öppna mer än ett konto kan alla dina konton blockeras eller stängas. Du får inte sälja, överföra eller förvärva ett konto hos oss från någon annan användare. Vi förbehåller oss rätten att stänga alla konton som spåras till samma adress, IP-adress eller dator eller som misstänks ha överförts mellan användare och frysa eventuella vinster på dessa konton. Om vi har lagt in bonusar, vinster eller andra medel på ett duplikatkonto förbehåller vi oss rätten att ta bort sådana medel. "
Har något av dina konton öppnats nu?
Om du vill utesluta dig själv från kasinot, rekommenderar jag att du skickar ett e-postmeddelande till support@hazcasino.com med en anledning och period för vilken du vill vara självutesluten. Endast du kan begära självutestängning.